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杭州终端管理培训公开课

如何突破解决企业80%问题MTP高级企业教练认证班 杭州:2017年01月16日

MTP卓越绩效企业教练文化1.自我超越2.系统思考3.卓越绩效管理模式对标管理4.卓越绩效改善系统动力学5.贝思德MTP管理能力提升练习6.精益企业教练技术7.卓越企业教练技术一、企业管理干部如何运用六西格玛方法论发现问题和解决问题1、我们公司的管理水平如何?六西格玛测度是什么?如何评估供应链的管理水平?2、如何收集数......

员工的职业化训练 杭州:2017年01月21日

第一部分:从学生到员工的转变a.员工职业化训练b.公司结构启示(向领导反馈任务、执行领导任务等)c.沟通技巧(认识身边的人、与同事、领导、跨部门沟通等)d.提升自己职业素质方法第二部分:如何保持职业化的心态a.职业化的心态有哪些b.易经对于心态修炼的启示第三部分:如何进行时间管理以提升效率a.社会上的学习方法b.时间管......

突发事件应急管理与舆论应对 杭州:2017年02月17日

董事长、总经理、企业各级管理人员课程大纲一、引言:应对突发事件的重要性1.突发事件展示——从突发事件当中吸取教训2.突发事件的三重效应3.突发事件预防及应对的价值4.分析今天的宏观经济环境5.企业应急管理势在必行二.突发事件应急处理的基本理念1.突发事件的分类2.应急处理的原则3.应急处理的目的......

提升员工忠诚敬业精神的策略—陈浩老师 杭州:2017年02月18日

一、对待工作的态度就是对待生命的态度1、什么样心,什么样的结果(1)工作心态是每个人必须修炼的课题(2)时下对待工作的不正确的10个心态2、心变了,世界就变了(1)何谓职业?何谓工作?(2)职场案例 为什么要努力工作?(工作的价值)3、不受磨难不成“佛”(1)老师和学生的对话,给我们的启示(2)......

行政人员职业化实务技能 上海:2017年04月11日

第一单元 行政管理部门和行政人员· 行政工作在企业中的价值· 行政管理部门的职责范围· 行政工作的特点· 行政人员所扮演的角色和职责· 行政人员应具备的素质和应有的心态第二单元 行政人员的自我管理· 自我定位与职业发展· ......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年01月20日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...