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360°客户关系管理 上海：2025年05月10日
1.深入了解客户关系管理的理论系统知识及价值。2.客户关系管理与公司发展战略。3.掌握实用有效的客户关系管理方法。4.按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比。5.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。6.了解CRM应......
客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2025年05月12日
1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......
销售实操班：客户关系管理与解决方案销售 上海：2025年05月16日
1、学习标杆企业解决方案销售原则，路径，方法论。2、详解九格构想，深挖客户痛点，和客户尽快共鸣。3、详解讲案例讲故事的方法，用故事去打动客户。4、掌握客户关系的概念与四大特点。5、学会如何建立与客户公司之间的组织客户关系方法。培训对象销售总监/经理、大客户总监/经理、区域总监/经理、销售管理总监、销售主管、骨干、普通销......
赢得未来利润－客户忠诚度量化与经营 上海：2025年05月16日
企业收益：1、帮助企业提高客户满意度，维护客户的忠诚度；2、提升企业客户的美誉度，为企业带来可观的销售额和利润；3、为企业培养优秀的管理人才，将客户忠诚度量化策略有效执行。岗位收益：1、了解客户的满意与忠诚涉及维度，掌握忠诚度量化数据测评的规则；2、学会服务利润化，设计出让企业获得更高利润的服务方案；3、掌握如何设计客......
移动互联网时代下的客户关系管理 上海：2025年06月07日
呼叫中心总监、经理、主管、班组长、绩优人员、多媒体运营【课程大纲】一、互联网对企业运营的影响1、客户服务价值发生变化a)客户价值取向与行为方式变迁自主个性消费注重过程体验信息快捷对称高度依赖网络处自组织状态b)用户需求情感化、个性化和参与化c)大数据打开市场选择与商业模式创新空间d)更新营销传播与用户沟通途径2、互联网......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 上海：2025年06月12日
从对象+效用两个构面探讨客户关系管理，辨识自己工作中与经营客户关系有关联的所有活掌握对客户组织情况分析的系统方法，从而能够在客户组织里找到正确的人开展正确的关系学会精准评估客户组织里的关键个人对我方的价值与态度，进而依据这样的评估结论采取不同的对待方式学会使用系统化的客户管理计划模版，将客户关系管理与业绩管理串联在一起......
客户关系管理与专业回款技巧 上海：2025年06月21日
1. 获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法。2. 掌握科学的渠道关键客户销售流程，从而增加成交的可能。3. 因为将面对一个“采购氛围”，所以大客户销售有其特殊性和复杂性，我们把多年来在内训和公开课中提炼出的有效工具直接教给学员，实践证明，很实用。4. 掌握挖掘客户需求的以“次序......
客户关系管理训练 上海：2025年07月01日
一线销售客户经理储备销售管理人员课程收益获悉开发新客户的方法与途径学习对客户进行分类，定位，准确挖掘需求的方法学习体验处理客户关系，尤其是处于竞争对手阵营的客户关系的方法学习如何分析竞争对手，并懂得放大自身优势并配合项目，赢得客户课程大纲第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．......
客户关系管理培训内训课程
交叉销售－基于客户关系的深度营销 主讲：韩老师
支行行长/网点主任/客户经理/理财经理【授课方式】课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question【课程大纲......
经济危机下如何建立客户的忠诚度和购买信心 主讲：崔老师
破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励一、经济危机离你有多远？1、探源经济危机——经济危机是如何形成的？2、次贷危机——金融危机——经济危机——当前经济危机是如何形成？3、没有危机是......
保险金信托及应用——高净值客户维护和营销系列 主讲：王老师
了解保险金信托的架构与运作模式了解保险金信托的功能和优势所在保险金信托目标客户的筛选和营销思路【适应对象】财富顾问、理财经理、财私中心主管【课程纲要】一、保险金信托的架构与运作模式1.保险金信托的基本架构和流程2.保险金信托的当事人及其责任义务3.家族信托基本知识4.大额保单的功能5.国内保险金信托的运作模式二、保险金......
