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金牌大内总管--行政统筹管理技能提升 杭州:2018年03月10日

第一讲:行政统筹管理的定位一、什么是行政?二、行政的5大职能三、行政管理工作的特点 — 协与调的艺术四、重新认识行政管理工作内容五、基层、中层、高层行政管理工作的重点第二讲:行政统筹综合管理一、办公室管理制度的建立与推行1.大型企业和中小型企业办公室管理制度的区别2.如何制定具体的管理制度:5大要素案例:《......

最新公文写作与处理暨行政管理工作实务与文秘人员核心技能再提升研修班 杭州:2018年04月11日

(一)最新公文写作基本格式与重点难点问题解析1.通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法;2.报纸、网络等不同媒体宣传类文稿的写作技巧;3.不同类型工作总结的写作要领与创新点;4.公文写作常用术语汇释与常见易混易错字词辨析;5.公文文稿的评价标准和如何审阅修改报送的公文。(二)最新公文处理规范......

最新公文写作与处理暨行政管理工作实务与文秘人员核心技能 杭州:2018年04月12日

各级省市国资委单位负责办公室管理工作的人员。企事业单位办公室主任、董秘、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办、人事秘书、文书、档案室主任、档案管理员等有关工作人员。课程大纲:(一)最新公文写作基本格式与重点难点问题解析1.通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特......

“办公室行政管理暨办公室工作人员岗位综合能力提升”研讨班 杭州:2018年05月01日

1、各单位负责办公室管理工作的领导,办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。2、企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。3、各级政府部门、机关组织行政管理从业人员;课程大纲:(一)办公室行政事务管理操作实务1. 行政主管的角色定位和工作职责* 了解行政主管......

精益采购管理与降价谈判技巧 广州:2018年05月19日

采购总经理、采购总监、采购课长/主管、采购员、战略采购、供应链管理人员、品质部主管……课程大纲:第一部分 采购供应趋势&成本控制技术一、采购与供应管理发展趋势1、我们的期望-0 PPM, 100% OTD2、例举:EMS电子代工生产业务3、制造业生产策略变化与采购供应对策4、采购供应......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2018年03月07日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

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李革增老师

名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

黄洋老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...