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台州公关技巧培训公开课

危机公关技巧提升及实战演练培训 上海:2018年04月29日

一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、什么样的企业容易遭遇危机5、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则B、AISAS法则6、危机的类型7、危机状态下的利益相......

微博时代危机公关技巧提升 上海:2018年07月21日

1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官(危机管理小组组长)4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员课程收益:1、理解危机,增强危机意识 ,认识到危机公关的重要性;2、掌握企业危机发生的原因与影响;3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧;4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危......

危机公关技巧提升及实战演练培训 深圳:2018年07月07日

1、理解危机,增强危机意识 ,认识到危机公关的重要性;2、学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ;3、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;4、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写;5、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点。目标学员:1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首......

中国官场文化与政府公关技巧 广州:2018年05月31日

2013,政府关系搭建年,新政府、新班子、新政策、新思路,政府关系搭建将贯穿全年!无论是已经在路上的外企、民企还是政企关系更复杂的国企,在政企大客户2.0时代,都必须解决以下难题:中国官场文化、游戏规则和政商关系如何解读?官场也是江湖,政府官员天天在想什么?干什么?把控政绩诉求、控制风险并取得双赢,如何创造政府客户价值......

工厂成本控制与价值分析培训班 深圳:2018年07月20日

制造、工艺、质量、物流、车间、财务、等部门负责人,以及相关管理技术人员课程大纲:第一部分: 全面成本管理思想与体系全面成本管理思想与体系案例分享1:基层员工的成本故事案例分享2:本土企业的低成本标杆案例分享3:欧美在华企业的成本运营与控制讨论:企业的基本战略财务与非财务部门流程接口第二部分: 成本的财务分析与控制1.目......

卓越的客户服务技巧 北京:2018年05月18日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...