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2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2017年03月10日

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员;2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人;3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人;资产经营管理公司等。【课程内容】第一天:绿城服务全程物业服务体系建设解析一、......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年03月04日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2017年03月11日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 认识以客户为中心的客户服务管理体系一、认识以客户为中心的服务管理理念1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景2、“以客户为中心”的服务管理理念的特征3、“以客户为中......

高级采购管理 上海:2017年04月29日

一 采购管理的发展采购发展历史 传统采购管理 全球统一采购管理 国产化采购 联合采购战略 采购的六大模块 采购的功能转化/未来采购发展方向二 供应市场开发注重:供应市场调查方法和如何做调查分析–供应需求明确–确定供应群–如何进行供应市场调查–可以使用的工具–五......

成本控制及制造绩效提升 上海:2017年04月20日

第一部分 工厂成本概述*工厂财务损益表分析-制造业财务损益表分析-营业收入预测及风险管理-制造核心成本:人机物成本概述-直接生产费用(原料、辅料、直接劳动成本)分析-标准成本法:原辅料标准用量、标准工时的定额编制-直接生产成本预算管理及监控机制-制造费用定义与分析-制造费用预算编制及控制方法-间接劳动力成本及能源消耗压......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...