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台州服务体系培训公开课

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州:2017年08月05日

在今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代,随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧,作为房地产开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值,作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高生活品质。而现实中,物业服务投诉成为历年来央视3.15晚会的投诉热点,物业管理已经成为社会问题的焦点......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年06月24日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

餐饮(酒店)总经理、总监、店长、服务经理、主管等管理者课程大纲:第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年07月14日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩,除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

TPM全员生产保养培训 北京:2017年06月09日

对管理层:了解TPM的内涵,理解活动的目的,统一思想和认识。掌握TPM 活动的步骤及推进方法,积极支持和参与其中的活动。学习设备综合效率OEE的计算和分析,改善设备效率、提高生产效率及公司整体的经营效益。对基层管理人员及TPM活动推进人员:了解TPM的内涵,理解活动的目的,熟悉TPM的推进过程;掌握TPM 自主保全活动......

采购人员必备的财务知识与技巧 上海:2017年06月09日

你知道供应商为什么追着你要货款吗?你知道供应商成本构成中哪些是可以被去掉的吗?你知道人民币升值使得哪些中国产业最受影响吗?今天,采购已经不能再只埋头比价格,世界宏观经济的调整和中国产业结构的转变将深刻地影响每一个采购人的生活。专业的采购人员必须学会冷静清晰地用运用财务知识和工具来分析供应环境和成本组成,才能在变化莫测的......

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