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如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年10月07日
理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2017年12月08日
总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......
客户服务体系建立与优化特训班 北京：2017年10月14日
《客户服务体系建立与优化》主讲：陈巍 9月8日-9日（早9点-晚5点）第一篇 服务经济新时代--认知客户服务一、客户服务的竞争环境分析1.竞争的产生、加剧、白热化2.企业在市场竞争中走过的四步历程3.企业展开竞争的四个领域4.企业在竞争中产生平衡二、客户服务产业的发展趋势1.竞争平衡被打破--传统客户服务的升级2.客户......
生产计划与物料控制 北京：2017年10月16日
认识价值流分析方法熟悉有效的滚动预测方法重新认识与定位计划人员的角色学会订单与紧急订单处理的技巧学会均衡生产计划与物料控制的方法学会库存控制与交货期管理技巧与业内权威专家、精英交流经验，共享智慧，碰撞思想。课程对象：制造业企业总经理、副总经理、PMC、采购、财务、仓储、资材/库存管理等部门经理。培训大纲：第一章 运作流......
AACTP行动学习促动师国际认证工作坊 广州：2017年10月27日
第一单元 关于深度汇谈一、深度汇谈的核心1、表达真实感受 2、在内心创造沉静的聆听环境3、以自己和他人都能理解的方式表达意见4、尊重他人-给与不同的人发表意见的空间二、深度汇谈的脑科学知识1、大脑只听自己的 2、提问引发思考，告诉引发争辩3、情绪感染效应三、深度汇谈的方法和工具 1、......
