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台州接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京:2017年06月14日

建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

前台接待技巧 北京:2017年06月18日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

接待的智慧宝典--行政接待礼仪 杭州:2017年04月08日

模块一:做好商务政务接待前期准备的八大关键1.先画一张接待流程图1)掌握基本情况2)接待规格的确定接待规格的确定方法接待规格的基本内容接待规格的形式2.接待工作组的组建与分工1)人员类型:负责人员、礼宾人员、陪同人员、对口人员2)分工:若领导分组视察,则陪同人员也应做好分组分责3.商务政务接待的接待路线准备1)商务政务......

国际礼仪指导师 杭州:2017年05月16日

随着社会的进步和文明程度的不断提高,随着国际性盛会奥运会、世博会、亚运会在中国的盛大召开,学礼、尊礼时尚新风,催生了礼仪师行业。我国直接或间接从事礼仪工作的从业人员超过百万。政府需要政务礼仪、商务活动需要商务礼仪,学校需要师生礼仪,体育需要运动礼仪等等……礼仪已成为一个庞大规模的行业。从个人......

总经理职业化——树立职业形象,做领袖榜样 广州:2017年06月03日

模块一:厚积薄发——职业化素质与能力1. 管理生涯的5个阶段2. 企业管理的7种境界3. 常见危机透视与应对4. 百分百卓越素质能力模型5. 总经理职业化素养综合进阶修炼模块二:系统观念——职业化的核心内涵模块三:特殊角色——角色与责任定位1. 抓......

部门经理提升班——经理的用人与办事能力 广州:2017年06月09日

本课程从选人、用人、留人、问题分析解决、做好下属教练、管理员工情绪这些方面,训练经理人的管人能力和管事能力,带领团队走想成功!课程收益:1.让经理人学会如何选对人、培养人、留住人2.经理人的用人策略与原则3.能够有效的发现、解决、杜绝问题4.掌握教练下属的方法和技巧5.学会管理员工情绪、员工心态,让员工快乐工作培训对象......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...