台州客户投诉处理培训

台州客户投诉处理培训公开课

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

第一部分 客户管理的内涵第一章 客户管理到底管什么1.1 客户管理的目标1.1.1 客户规模与客户利润贡献1.1.2 客户满意度与忠诚度1.1.3 客户价值模型的建立1.2 客户管理的内容与范围1.2.1 客户管理战略1.2.2 客户管理的业务部门1.2.3 客户管理的流程第二章 判别客户管理好坏的标准2.1 客户管理......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

AI赋能董事会建设、监事会改革、董办工作实务与外部董事履职能力提升专题培训班 深圳：2025年12月16日

2025 年是国有企业改革深化提升行动收官之年，现代企业治理面临新《公司法》实施与 AI 技术深度融合的双重挑战。新《公司法》实施倒逼企业治理架构全面升级，AI 技术的指数级发展更让传统决策模式面临颠覆性挑战。在这样的时代背景下，结合当前的 AI 技术应用，如何完善中国特色现代企业制度，加强党的领导，完善公司治理制度是......

《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》深度解读与企业合规实战培训班 北京：2025年12月23日

第一讲：《解释二》出台背景与整体框架一、立法背景与意义1.劳动争议案件新趋势（竞业限制、社保纠纷等案件上升）2.与《解释一》的衔接及司法实践需求二、核心原则与结构1.三大原则：稳就业与高质量发展结合、劳动者权益与企业发展平衡、公平性与差别化兼顾2.条文分类：劳动关系认定、合同订立、竞业限制、社保争议等六大板块第二讲：用......