台州客户经理培训

台州客户经理培训公开课

客户关系及投诉处理 杭州：2025年08月03日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 杭州：2025年09月26日

一、认识服务和服务中的投诉1.面对现在服务的三个思维方式：系统、同理、主动破冰：服务问题碰碰车2.服务管理新思维服务品质取决于什么预防什么管理什么3.客户如何才满意？客户的价值层次客户需求层次和期望的阶梯小组讨论：您企业的顾客期望是什么？小组讨论：您如何提供顾客的价值层次提供服务客户的期望值和感受值......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2025年09月27日

在今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代，随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧，作为房地产开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值，作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高生活品质。而现实中，物业服务投诉成为历年来央视3.15晚会的投诉热点，物业管理已经成为社会问题的焦点......

民法典时代企业合同法律操作实务与应对策略 上海：2025年10月22日

概述：民法典合同编立法概况第一部分、一般规定与合同的订立一、合同相对性如何理解二、无名合同之法律适用三、要约邀请之认定标准四、要约与承诺内容一致五、电子合同成立与砍单六、预约合同之效力认定七、格式条款规则 1、格式条款订入规则 2、格式条款无效认定 3、格式条款解释规则八、悬赏广告九、企业缔约风险防范1、缔约对象选择 ......

解决方案销售技巧 广州：2025年10月28日

一、解决方案销售的基本步骤1.解决方案销售的特点2.解决方案销售的步骤- 寻找销售线索- 客户需求了解- 弄清客户组织结构及采购流程- 发展客户关系并提交方案- 谈判与成交- 执行与拓展3. 案例讨论二、解决方案销售的“三部曲”1.解决方案销售的“三部曲”2.- 找对人3......