台州客户服务技巧培训

台州客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 上海：2025年06月20日

第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（硬件）的层面4.2人的层面5、服务水平的衡量指标，查查你现......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年06月23日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年06月27日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

技术工程师客户服务技巧 上海：2025年07月10日

产品工程师、售后服务工程师等课程介绍了解客服工程师的职业要求掌握客服工程师的工作流程客服工作的基本技巧课程大纲第一模块 客户对服务的期望1．什么是服务2．我们和服务的关联3．服务的问题和原因4．客户对服务的期望第二模块 客服工程师的工作技巧和工作流程客服工作的一般流程1.客户产品售后服务工程师的工作责任2.客户产品售后......

出口成章--快速构思与魅力表达 上海：2025年08月23日

运用结构化的快速构思法，使大脑放松、思如泉涌；从观点提炼到内容优化，快速提升学员的内容总结提炼能力，从而提升内容吸引力；提升从容表达之道，快速突破上台演讲的恐惧心理掌握表达过程中的语言运用方法，快速吸引听众，使表达更具生动性和趣味性；课程方式：本课程采用理论加实战表达为核心，注重学员在心理建设以及表达技法上双向提升，特......

技术规划与技术预研管理实战训练 深圳：2025年07月11日

改革开放40年，世界工厂转向国内，从遍布全球的"中国制造"，到10年前的产业发展变革，"中国创造"深入人心，企业锐意革新，奋力摆脱"人多力量大"的窘境，争抢高端价值链，现如今，中美贸易战将"中国智造"全方位推向新的高度。不难发现，时代变迁中......