台州客户服务技巧培训

台州客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年06月25日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

温情服务--卓越客户服务技巧 上海：2026年07月10日

第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（硬件）的层面4.2人的层面5、服务水平的衡量指标，查查你现......

技术工程师客户服务技巧 上海：2026年07月30日

第一模块 客户对服务的期望1．什么是服务2．我们和服务的关联3．服务的问题和原因4．客户对服务的期望第二模块 客服工程师的工作技巧和工作流程客服工作的一般流程1.客户产品售后服务工程师的工作责任2.客户产品售后服务工程师的工作流程产品性能解答技巧1.使用知识解答2.保养方法解答客户异议和投诉应对技巧1.处理投诉原则和目......

超级客户服务技巧 上海：2026年08月18日

★ 让有关客户服务卓越理念能真正渗透在销售与客户服务人员一言、一行、一笑等神态举止之中;★ 能够通过销售与服务沟通各个环节、各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;★ 了解服务管理的核心要素和环节，共同提升公司的整体服务竞争力......

向生产成本宣战——生产企业成本管控与削减的方法 广州：2026年07月11日

企业生产、采购人员、人事经理、质量部门的主管/经理、车间主任、管理人员、班长、组长、生产骨干课程大纲：模块一：强化成本控制理念的4大方法控制意识；质量意识；安全意识；提升全员知识与能力模块二：削减采购成本7大手段模块三：降低生产成本的10大途径模块四：改善现场管理降低成本的6大策略少停机；生产周期短；减少不良品；生产无......

采购价格分析与成本控制培训 北京：2026年08月10日

采购问题是企业永恒的话题，采购成本关系着公司利润命脉、供应商的报价是狡诈的体现、强势供应商在我们面前肆无忌惮令 sourcing 扼腕叹息、原材料、人工成本上升的速度令人咋舌；再纵观公司内部，采购团队的专业程度也让我们着实捏上一把汗：传统的询价体系让我们很难洞察到他们的真实成本、只能通过甲方的淫威迫使供应商进行年降，这......