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台州客户服务技巧培训公开课

超级客户服务技巧 上海:2017年06月06日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 知识框架构建培训受众:销售人员、销售管理人员、客户服务人员、客户服务管......

上海优质客户服务技巧(客服与销售人员必修课) 上海:2017年06月15日

第一章 顾客至上 人财第一1.企业存在的目的2.人财第一3.优秀客户服务人员应具备的能力4.态度决定一切5.你喜欢什么样的客户服务人员第二章 服务到位 客户满意1.爱是创造一切的力量2.您爱客户服务工作吗客户满意的案例分析3.什么是客户服务4.科特勒眼中的客户服务5.顾客想要什么6.顾客要求体现在哪7.顾客满意,公司赢......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年06月21日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。参加人员客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年06月22日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求,最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

非财务经理的财务管理培训班 上海:2017年06月06日

第一模块:理解财务报表· - 评价企业的晴雨表—三大财务报表· √财务报表的使用者· √财务报表可以告诉我们什么· √企业资金的来源和流向· √企业需要流动资金· * 利润表(......

员工沟通与和谐员工关系的建立 深圳:2017年06月09日

第一单元 与员工的沟通技巧(3.5h)² 员工沟通渠道的建立² 案例:茶话会之下的员工沟通² 人际沟通的四个目的– 说明事物– 建立关系– 表达情感– 达成目标² 人际沟通的四项要求² 案例分析:不当沟通带来的严重后果&s......

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顾枫老师

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...