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台州客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2018年05月14日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求,最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2018年05月18日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能......

温情服务--卓越客户服务技巧 上海:2018年05月18日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务......

《开发隐性销售力量》——提升客户服务技巧成为第二销售 上海:2018年05月30日

1. 正确理解客服的概念,意义, 内涵;2. 改善客户服务(包括电销)的主动性;3. 掌握客户服务(包括电销)的技巧;4. 提高解决客户服务问题(包括电销)的能力;5. 克服并避免客户服务(包括电销)的心理障碍及恶习;6. 有效地将 “附加服务”由理念转化为行动。"适用对象一线服务人员......

供应商的开发、培养与全面管理培训 上海:2018年06月22日

本课程实践性非常强,培训老师将通过大量的案例与参加者互动,让参加者体会供应商选择、评估的做法,和需要注意的地方。同时也要大量的案例分析,让参加者掌握供应商评估、选择的做法和实践。课程大纲:单元一、供应商评估、评估和管理供应商评估的重要性 供应商评估的时机 供应商评估的流程 采购品项定位 供应商关系类型 供应商评估模型单......

销售数据分析-用数字说话 深圳:2018年05月18日

备注: 认证费用:中级600元/人 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用,不参加的学员无须交纳)1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<营销管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...