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客户关系管理(2天) 上海:2017年06月21日

引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例:王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想:四个方面4.......

电子商务时代的客户关系管理 上海:2017年06月29日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

关键大客户关系管理与公关策略 上海:2017年06月29日

工业品行业资深销售人员、大客户经理、销售总监,或以上级别员工课程大纲第一讲:定义大客户1.Pareto原则2.客户价值金字塔3.大客户采购的特征4.大客户开发和管理基本思路第二讲:大客户的识别与等级划分1.客户等级划分的目的2.获得客户线索的方法3.客户分级四大指标:财务、客户、需求、竞争4.讨论:如何制定贵公司客户分......

客户关系管理师高级研修班 上海:2017年07月01日

作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?......

管理会计高级研修班 上海:2017年07月20日

【全国首创课程体系】深度整合管理会计体系与中国管理会计实践,打造系统性权威课程体系【系统学习管理会计】国内顶尖管理会计专家多年研究并讲授,理论实践相得益彰,一气呵成【全面拓宽管理视野】以战略高度、财务思维、管理需求三者贯穿始终,拓展视野,醍醐灌顶【建立高端共享平台】全球顶尖专家、企业高管与您共同探讨中国管理会计最佳实践......

设备维修管理与生产成本降低 上海:2017年08月18日

中小型制造企业生产/制造部经理、设备部经理,设备保养及维修工程师、各类生产主管。课程大纲:一、设备管理与成本降低的财务分析1、概论制造业持续的成本降低活动(Cost Down)与竞争力分析设备管理对降低成本的作用设备管理的发展及其演进过程设备保养架构、内容与方法以全员参与为基础的TPM活动2、基于作业活动的成本观主管的......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...