台州客户关系培训

台州客户关系培训公开课

全面客户关系管理系列之：危机与冲突应对（1天） 上海：2025年04月29日

了解冲突、危机、风险的区别；冲突与危机解决方案课程对象包括，但不仅于：企业高层管理者、HR经理、EHS经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理经理和主管渴望掌握冲突解决、危机应对技巧的任何人员。课程大纲上午 课程内容人在社交网络中的角色冲突冲突诊断与处理策略化解上下级交往中的内心冲突将冲突转化为机遇的处理技巧处理冲突的逆......

客户关系及投诉处理 上海：2025年04月30日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

360°客户关系管理 上海：2025年05月10日

第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元 客户关系管理的真正含义是什么第二单元 客户关系管理能为企业带来什么1.客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义2.客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值3.客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值4.客户关系管理对提升企业基层（销售、客服、市场）人员绩效的价......

客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2025年05月12日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......

业务循环中的成本分析与控制实务 北京：2025年06月16日

企业经营发展依靠各项业务活动的有序运作，成本则是业务活动的留痕。想要明确企业的成本都用在了哪里、哪些地方存在浪费、以及如何优化改善？这些问题需要深入到各业务环节中才能找到答案。本课程选择了企业核心的业务循环为主要课题，通过对销售、研发、采购及生产等核心业务进行拆解、剖析，让学员能够通晓各类业务的运行流程、知道如何参与并......

通用管理学习系列：从技术到管理 广州：2025年06月19日

掌握互联网时代组织管理的新特点掌握互联网时代知识型员工的需求变化了解管理人员的角色定位、使命愿景。掌握从技术/业务到管理转型过程中的常见问题、障碍以及解决办法。找到冲突管理的有效办法找到指导和培育部属的有效方法。掌握互联网时代高效沟通和激励的技巧掌握高效团队建设和管理的办法。掌握如何解决团队问题的思路和方法。找到提升互......