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“CEO用人风险管控”高层研讨会 上海:2017年08月17日

1、劳动法、人力资源、员工关系、劳资关系的概念2、企业用人/用工的背景、形势及人力成本压力3、管理决策失误的灾难性后果4、人力资源管理的法律“红线”与“非红线”5、标准化劳动关系、外包、民事雇佣等八大雇佣模式筹划与风险管控6、劳动合同管理、无固定期限合同的风险管控与终极解......

基于战略导向从CEO的角度看财务管理如何创造价值 深圳:2017年05月26日

一、基于企业战略的财务管理观1、企业财务战略与企业发展战略的关系2、企业财务战略的主要内容3、企业财务能力的核心要素4、企业财务管理整体框架5、企业财务管理的目标——企业价值最大化的内涵、度量及实现方式二、从价值创造视角审视企业财务活动1、保持企业价值的活动2、支持企业价值的活动3、创造企业价值......

成为读懂CEO的组织发展顾问 北京:2017年07月28日

【第一天】一、走近“咨询顾问”的世界学习要点:1、了解咨询顾问的角色及与HRBP的异同2、了解咨询顾问对于HRBP的借鉴意义3、了解人力资源业务伙伴需要掌握的四项基本功二、“专业思维”向“经营者思维”的转变学习要点:1、了解专业思维与经营者思维的差......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 北京:2017年07月01日

客户服务管理者、服务主管、客服专员、资深客户服务人员课程收益:您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户,进而发展成忠诚客户的全新方法;帮助您树立以客户为中心的理念;实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧;指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机......

心理学:洞察人心之道 上海:2017年07月05日

旨在帮助参与者:认识人性(心)的主要途径;人性的社会性体现:人格;职场所具备的优秀管理人格;个体人格在群体中的效应;心理建设与企业和谐的人际文化;认识职场中的人际关系的核心;认识“微语言”对沟通效果的影响;避免沟通中常见的误区;职场人际沟通的几种模式;培训对象:企业从事HR部门的人员/管理者,来......

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