台州客户服务礼仪培训

台州客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年08月01日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

接待的智慧宝典--行政接待礼仪 杭州：2026年06月27日

行政人员、文秘课程收益通过本次培训，学员们能提升自我的 “内质外型”，学会商务接待的基本技能，同时也能进一步提升品牌服务意识，形成训练一批形象素质高、接待技能过硬的专业人员。课程大纲模块一：做好商务政务接待前期准备的八大关键1.先画一张接待流程图1)掌握基本情况2)接待规格的确定接待规格的确定方......

商务接待：公务|商务的全流程规范与实战训练 杭州：2026年07月24日

一.课程导入1.接待水平高低对企业对外合作与发展的重要性与影响2.破冰小游戏：个人接待水平能力小测验3.积极主动参与接待工作，对个人职业与生活到底有多重要二.接待前•准备工作1.接待规格划分•按照高中低规格：高规格、低规格、等规格•按照空间场景：会议、用餐、住宿、出行•按照接待流......

商务接待流程与实务 杭州：2026年08月07日

中国从古至今，素有“礼仪之邦”的美称，随着商业全球化，人与人之间交往中的商务礼仪越来越受到重视。所谓商务礼仪，就是公司或企业的商务人员，在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象应当遵循的约定俗成的规范。商务礼仪不仅能体现个人的修养与素质，更能体现出企业的精神风貌、企业文化、经营状况、发展情况。......

年度培训需求分析与计划编制 上海：2026年06月27日

一、画骨架：从HRBP角度看2016年培训计划1、讨论：给你一份2016年组织战略地图，你如何来策划2016年培训规划？2、画虎画皮难画骨，培训管理者必须掌握的培训规划模型3、讨论：如何设计，才能令你的培训规划靓丽有范？工具赏析1：一张2016年培训规划经典范式工具赏析2：一张2016年培训计划经典表单4、讨论：BOS......

心理学在管理中的应用（贺老师） 上海：2026年07月14日

第一章 管理心理学概论1.管理过程的四项基本职能2.管理心理学的的基本内容第二章 个体心理分析1.个体心理的路径依赖2.价值观3.态度4.学习5.知觉第三章 管理激励及领导力1.工作动机理论2.领导理论3.目标关注4.用人成事......