台州客户服务礼仪培训

台州客户服务礼仪培训公开课

职场高端商务接待与商务礼仪 杭州：2018年06月23日

第一篇：认识商务礼仪：不学礼、无以立一、认识自己的角色定位1．清晰角色认知2．改善与提升职业精神二、体验其它行业的职业体验1．企业对本职业的要求2．提升职业意识与职业素养三、职业形象塑造1．职业形象定位2．职业能力测评－提升职业修炼的导航第二篇：魅力形象塑造与商务礼仪：事业发展的助推器一、礼仪入门1．礼仪的定义2．职场......

商务礼仪与个人形象管理 杭州：2018年07月20日

机关企事业单位的各级管理、营销、技术人员及一切追求成功、提升自我之人士。培训方式：讲师演讲、案例讨论、问题测验、游戏模拟、角色扮演、小组分享等多种方式结合。另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。课程大纲：一、礼仪概论篇——礼仪是东西方交融文化1、礼仪起源2、礼仪内涵3、系统工程4......

职场商务礼仪 杭州：2018年08月11日

开篇：团队的建立1．组建团队第一讲：礼仪是一种心态,一种修养1．案例：65亿背后的思考2．客户在期待着什么?3．何为礼仪?何为商务礼仪?4．自信心与职业荣誉感5．微笑礼仪是一种精神信仰6．培养职业亲和力第二讲：商务礼仪角色定位1．案例：谁让企业损失千万订单？2．商务场合：您就是品牌！3．商务礼仪角色定位：我是谁？4．礼......

前台人员综合技能提升 上海：2018年06月23日

前台、人事行政、服务接待人员课程大纲:一、专业前台的角色认知1.专业前台的定义与职业价值前台人员的角色：花瓶？枢纽？企业需要什么样的前台人员？2.前台人员的职责范围3.专业前台的素质要求 ：知识、技能、经验4.专业前台的工作法则诚恳有礼积极主动细心准确严守机密5.前台人员的职业发展方向二、前台的职业形象塑造1.女性人员......

管理者情商修炼与魅力领导 上海：2018年07月20日

本课程适合希望提高情商和领导魅力的各类职业人士，尤其适用于总经理/副总经理、部门经理/主管等企业管理人员。课程背景：作为现代企业的管理者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高“情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的......

打造高绩效团队——树立团队精神，创造超常业绩 上海：2018年07月21日

1．认识团队本质与特征并对对自我团队发展所处阶段进行现状分析；2．掌握现代团队领导的核心与最实用的团队领导方法；3．认知团队冲突的本质并掌握处理团队冲突方法与技巧；4．科学掌握团队决策、沟通、激励的方法并现场调整团队的整体士气与学员的团队合作心态；5．建立团队成员之间的信任与合作并掌握增进团队信任的具体措施；6．企业文......