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KCSM-大客户销售策略和项目化管理 上海:2018年11月19日

是基于真实案例呈现客户销售与客户开发过程,由课程讲师在企业担任销售团队教练和营销咨询顾问的实践操作,经过系统而又实战的分析得出的系统方法论是根据超过8年时间对国内销售业绩突出的销售精英与客户开发团队的情景案例进行系统梳理研究而编写跟踪研究了27个行业销售精英,整理了400个成功销售案例近6年来时间先后被数十企业采用过,......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 宁波:2018年12月08日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州:2018年11月29日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2018年10月16日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile:为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent:出色完成每个服务流程……◇ R-Ready:随时准备好......

EHS执行力 广州:2018年11月02日

1-1.1 破冰:你是否能坚持EHS的价值与原则1-1.2 影响你的老板1-1.2.1 高效运作安委会1-1.2.2 成为老板帮手/各部门经理的顾问1-1.3 EHS团队建设1-1.3.1 构建EHS人员网络1-1.3.2 EHS的领导与示范作用1-1.3.3 让所有班组长成为你的得力助手(粉丝)1-1.3.4 案例1......

走近你,靠近我-如何领导80后,90后员工 深圳:2018年12月19日

认知90后员工的行为和人格特征及心理动机理解90后员工激励与责备技巧理解90后员工的培育角度与方法理解增进沟通亲和力的训练手法理解使90员工产生向心力,留住下属的方法课程大纲:一、 客观认识80后后,90后,了解80后后90后员工心理与需求真实故事识别人性XY理论二、面对80后后,90后员工,重(cong)识管理小组讨......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...