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ISO9000/14000/OHSAS18000三标一体化内审员培训 苏州:2017年11月30日

ISO9000质量管理体系、ISO14000 环境管理体系、OHSMS18000 职业健康安全管理体系一体化整合认证已是认证发展的潮流,走认证集约化之路是广大企业的愿望,也是认证界同仁的共识。近年来大批通过 ISO9000国际标准质量管理体系认证的单位赢得了市场,在同行竞争中遥遥领先。要想通过 ISO9000国际标准质......

OHSAS18000国家注册审核员(外审员)培训班 广州:2017年12月06日

1、熟练掌握OHSAS18000体系审核知识和技能2、使学员具备条件和取得国家注册审核员资格,以期跨入认证队伍行列,施展个人才能。3、重要:凡参加本培训班并顺利取得国家注册审核员资格的学员,可申请成为中鉴认证机构专、兼职审核员培训颁发证书:培训合格者可获得CCAA认可的“职业健康安全管理体系审核员培训合格证......

产品质量先期策划及控制计划(APQP&CP) 杭州:2017年12月04日

本课程的主要内容基于汽车行业质量管理体系中所应用的五大核心工具的参考手册中的“产品质量先期策划及控制计划(APQP & CP)(第二版,2008年7月)”。本课程将介绍如何管理产品和过程开发以满足顾客要求,达到顾客满意。APQP & CP通过采用顾客要求识别、质量功能展开、风险分......

潜在失效模式分析(FMEA) 杭州:2017年12月05日

了解ISO/TS 16949中对质量体系核心工具的基本要求;系统学习失效模式分析(FMEA)的理论及应用方法;能结合质量体系运作,制定FMEA推进方案;应用FMEA理论,解决质量体系运作中的实际问题;提高内审员对核心工具(FMEA)的审核技能。课程大纲:FMEA的发展历史及其基本概念FMEA与ISO/TS 16949的......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年12月19日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

关键时刻MOT 深圳:2018年02月07日

希望能为客户创造价值的人,包括为企业(公司)内部的价值链提供服务的人;直接面对客户的人(销售人员 Sales,服务人员 Services,帮助热线 Help-desk);企业(公司)的行政人员和产品部门课程内容:第一讲 什么是关键时刻1、关键时刻理念的起源2、客户真正想要的是什么?3、客户关系战略的成功,是员工行为的成......

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李国斌老师

毕业于济南大学,学士学位 资深制造业生产管理和精益生产专家 主要从事生产管理,精益生产导入和精益体系建设,5S管理,现场改善,消除浪费和成本控制 从业经历:李老...

何小勇老师

名课堂特聘专家, 精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 工商管理博士 北大经济管理学院 北大生产力研究中心 清华大学总裁研修班 全国高科工委等单位特聘实战派教授 ...