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总经理管人必备——总经理的人力资本开发与管理技能 温州:2017年08月30日

总经理的核心任务是管理、激励团队,向明确的企业战略目标努力,并最终完成任务。而完成目标的关键,就是对“人”的管理与使用,这就要求您精通人力资本管理的基本流程和核心理念与方法。优秀的总经理,除了应具备左右下属的能力之外,必须明确每个岗位所必需的任职能力,清晰把握团队成员的工作能力及优缺点,才能有效......

九型人格-管理者识人用人之道 温州:2017年10月14日

1. 如何识别下属的优势和不足;2. 如何根据下属的优势安排最适合其发挥的岗位;3. 如何搭配优势互补的管理团队;4. 如何培养下属克服不足;5. 如何消除团队中的紧张关系;6. 如何帮助下属度过事业高原期;【课程对象】:尚未系统学习过九型人格的企业管理者。【课程提纲】:第一部分 管理者如何用人1、企业家团队应有什么人......

目标管理与绩效考核实战高级研修班 温州:2017年10月14日

企业董事长、总经理、经理、主管等中高层管理者课程收益:1、理解绩效管理的意义及对于中高层管理者的好处;2、明确成功的企业必须推行绩效管理;3、清晰什么是绩效管理及体系框架;4、了解绩效管理的运作程序及设计方法,以及各自在绩效推行系统中应承担的责任;5、掌握寻找关键业绩指标(KPI)的工具和方法;6、精通目标的设定及分解......

成功--从优秀员工做起 宁波:2017年10月21日

企业全体人员课程提纲一、成功人士的成功因素分析1、目前社会就业形势的分析,大学生就业形势的严峻,大学毕业=失业,每一位员工如何看待自己的工作;2、分析目前行业的竞争态势,分析行业竞争取胜的关键因素,分析公司在竞争中取胜的核心竞争力之所在:人才的高素质/管理的规范化……,目的在于激发员工对公司......

互联网服务管理与呼叫中心运营的精益落地 北京:2017年09月14日

互联网时代的大潮中,服务的个性化需求更为明显,在客户体验提升的过程中,多渠道交互、多媒体服务,差异化服务,个性化服务愈来愈多的践行。无疑,移动互联网时代为每一位客服管理者提出了新的挑战,新的服务要求,新的服务视觉和多样化的服务途径,让很多管理者陷入质量与效率的指标平衡中难以自拔,似乎服务管理者都要以迅雷不及掩耳之势进行......

客户心理与沟通 上海:2017年10月12日

通过对客户心理层面的分析,理解客户的心理需求从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢课程特点丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...