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客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2018年08月03日
我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......
以客户为中心的客户服务体系 北京：2018年08月18日
第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中......
以客户为中心的客户服务体系—互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法 北京：2018年08月18日
互联网+时代的来临，使得信息越来越透明，客户选择范围极大丰富。在今天的商场上，不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面，已经越来越没有差别了，单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域，比如IBM、乐视手机、丰田汽车等，通过卓越的服务体验提升客户满意度，建立了自己的竞争优势。大多数企业......
采购价格分析与成本控制 上海：2018年08月17日
了解目前环境下制造业采购体系的发展态势及新型采购方法掌握实施降低采购成本的技巧正确分析供应商报价的方法不同形势下的降低采购成本的策略比质比价的策略洞察成本日益升高之内幕洞悉采购部门横向和纵向关系协调处理的关系，以改善内部采购关系和外部供应商关系,优化采购系统，降低成本采购部门的成本考核方法及考核体系借鉴课程大纲：第一讲......
惠普之道——高效采购及供应商管理高级研修班 深圳：2018年07月21日
采购总监、采购经理、采购主管、品质部门经理、供应商管理相关岗位课程大纲：讨论主题 ：企业采购管理中的症结问题？第一讲 采购在企业运营中的作用与地位1. 从采购到供应链管理，企业经营环境的变迁2. 采购中的寻源（Sourcing）与订货（Ordering）案例：采购开发部与订单执行部的职责3. 企业采购与其它职能之间的关......
