台州客户沟通技巧培训

台州客户沟通技巧培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

先情后事的客户沟通技巧 苏州：2025年11月12日

客服人员、直接面向客户的相关服务人员课程大纲第一天模块一. 理解人性学员互动：客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理：三脑原理客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）模块二. 建立信任TED 视频：“你会把孩子交给谁？”建立信任的要素：亲和感+掌控感掌控感的心理学原理：乔哈里资讯窗学员体验活......

MOT关键时刻与客户满意管理 杭州：2025年10月31日

“用户至上、体验为王”的体验时代已经到来，越来越多的企业深刻的领悟到在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，“客户“必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。但在给客户提供......

高情商服务与投诉处理技巧 杭州：2025年11月07日

通过课程学习，掌握高情商理解客户需求，洞悉服务中的情绪价值，运用关键时刻，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解抱怨，处理投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1. 深度理解情绪价值：从心理学角度深入理解客户的情绪需求，认识到情绪价值在服务过程中的重要性，通过情感连接提升客户满意度。2. 精准把握关键时......

数据处理、挖掘及分析——原来Excel可以这样玩 广州：2025年10月31日

公司全体员工（有应用基础）【课程大纲】第一部分 基础功能萃取与综合运用能力提升在科技发达的时代，学员都或多或少在互联网或短视频上学了一些Excel知识，但是到了工作场景中，却依然不知道怎么下手：一个原因是因为学员找不到剖析问题的方法；另一个原因是因为网上的课，往往都是5-10分钟一节课，造成内容往往无法深度展开。此部分......

以案说税 以案释法—全税种风险辨析及救济之道 广州：2025年11月27日

以案说税——探寻大数据下企业涉税风险的自查与防范措施以案释法——从经典稽查案例和司法判例中寻求风险救济之道税企博弈——揭秘税收征管具体行政行为下的企业权益维护培训大纲前言：金税四期数据大环境下的税务稽查新形势1. 金税四期较之金税三期有哪些提升？2......