台州客户心理学培训

台州客户心理学培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

1.《服务策略规划表》：如何从解决客户问题入手，做好服务营销2.《客户联络行动表》：如何基于不同客户类型，制定回访计划3.《交易推动计划表》：如何找到新的商机，深挖和做大存量业务4.《让渡价值提升表》：如何做好加减法，实现客户价值最大化5.《客户忠诚策略表》：如何通过激励和约束机制，巩固客户忠诚课程亮点通过学习长效的客......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年01月29日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年02月02日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

库卡KUKA工业机器人现场编程与操作维护 上海：2026年04月09日

1、基本应用和编程 4、电气系统的控制方法及快速故障诊断方法2、工业机器人的日常管理 5、工业机器人的应用实例及系统设计3、工业机器人的机械结构及故障诊断 6、工业机器人的维护保养课程大纲一、KRC4 PC1、控制电脑2、主板3、网卡4、内存5、硬盘 6、PC电源7、PC风扇 8、电压二、KRC4 总线1、内部总线2、......

班组建设 上海：2026年04月09日

理解基层班组所应担负的职责及角色掌握正确工作教导的步骤，学会工作教导法掌握改善工具，系统性的分析当前问题产生的原因，并且设计、验证、实施解决案提高生产效率，降低不良率，缩短交期课程大纲：第一章：课程的导入破冰：小游戏第二章：员工管理能力新员工管理新员工管理的意义新员工管理的流程新员工管理注意事项早会管理早会的目的与意义......