台州职业化素养培训

台州职业化素养培训公开课

职业经理人的角色认知与职业化素养 广州：2025年10月18日

部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部课程大纲模块一：作为下属的角色1.下属角色的本质2.下属角色的常见误区3.下属职业的四项准则4.要学会“管理上司”5.工作中与上司沟通的四种境况模块二：作为同事的角色1.同事常见的现象2.同级关系六貌3.人际沟通的冰山模式4.处理冲突的五种策略5.使内部......

没有任何借口——优秀员工的职业化素养提升 佛山：2025年09月28日

中小企业在开周部门例会时，常有这样的现象：销售部责怪生产厂定单处理太慢，责怪售后服务部未能替客户着想，责怪财务部处理客户款项不准确等等，其他部门又责怪销售部定单变动、计划不准、太迁就客户、未考虑公司利益等等，其他部门间的互相指责……冲突往往停留于职责，而不是寻找更好的解决方案，耗费了大量的时......

职业化素养全面提升训练 北京：2025年10月09日

从学校毕业后刚参加工作的人员，从社会招聘进入企业的新员工，以及任何想通过学习全面提升自己职业化素质的人员【课程大纲】1.什么是职业化① 新时代对职业人的界定② 认识职业与职业化③ 职业化的内涵：职业化的心态职业化的形象职业化的行为职业化的工作方法2.职业化的心态胜任素质的冰山模型态度比技能更重要职业化态度：责任大于能力......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年10月22日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

大型复杂项目管理实战 北京：2025年09月26日

第一部分： 大型复杂项目的基础管理第一章 建立与大型复杂项目相匹配的组织机构项目不同时期需不同组织机构的特点在启动初期建立职能型组织机构的特殊作用组织机构对于项目运行的重要性建立与大型复杂项目相匹配的组织机构第二章 项目管理团队责任矩阵确定项目内部的工作责任矩阵明确项目相关外部的工作责任矩阵确认内、外边界矩阵明确容易忽......