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中高层经理MTP系统提升训练 杭州：2026年07月09日
导入：管理者现状清单第一讲：角色认知一、作为下属的中层管理者1. 角色定位分析2. 四项职业规范3. 四种角色错位及其纠正二、作为上司的中层管理者1. 五种常见的角色问题1）角色转换一：做业务与做管理小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系2）角色转换二：野牛与领头雁案例分析：到底谁是上司3）角色转换三：喜欢与尊重4......
中高层经理管理技能与领导力修炼 上海：2026年06月26日
第一天第一部分 认识管理、角色定位、能力构建模块一、认识管理管理的基本含义管理的基本要素领导的基本含义领导与管理的差异是什么？管理行为特征与领导行为特征的比较管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5行为识别练习：一幅图激起千言万语识别他们的行为特征倾向性案例分析：分组研讨与分析模块二、中层经理的角色定位研讨与总结：图......
中高层经理管理技能与领导力研修MTP 上海：2026年07月09日
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建模块一、认识管理管理的基本含义管理的基本要素领导的基本含义领导与管理的差异是什么？管理行为特征与领导行为特征的比较管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5行为识别练习：一幅图激起千言万语识别他们的行为特征倾向性案例分析：分组研讨与分析模块二、中层经理的角色定位研讨与总结：图形视角......
中高层经理卓越领导力修炼 上海：2026年07月11日
企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。课程收益透彻领悟领导力的核心理念准确把握领导行为风格的典型特征掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具......
明道取势——管理者角色认知与执行力 上海：2026年07月31日
1.明确管理者角色定位与认知，塑造阳光心态，摆正位置，促进管理者的职业化发展2.解析管理者个人领导力有效性现状，发现管理者的领导力优势和短板3.培养管理者的职业化阳光心态、塑造领导风格，提高领导行为和结果的有效性4.帮助技术与业务精英型管理者迅速进行角色转换，掌握堪任管理者的职业技能5.提高管理者管理实战能力和管理水平......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年09月02日
一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......
