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如何成为优秀的流程管理人 杭州:2018年02月09日

公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、品质部门负责人企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员课程特点:“最实用、最全面”1. 企业领导关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的微观流程,怎样从宏观的大流程分解细化到具体的流程?公司需要哪些流程才能有效的规范、管理并支持......

企业法律风险防范及涉法案例分析 杭州:2018年02月10日

本主题针对公司法人、股东与财务负责人、律师专业设计课程内容:企业资本运作公司海内外上市经营投资策略商业密码保护如何选择合适的公司形式公司犯罪如何防范合同的陷阱产权设置回收应收账款的技巧法人治理注重安全的股权结构商业贿赂如何避免担保陷阱合同管理公司公章的管理知识产权......

面向价值的流程管理:理念、方法与实例 上海:2017年12月06日

一、流程的含义由于企业现在是处于从企业内部的辅助职能转变为面对市场的独立经营主体,是有必要清楚理解企业职能部门与一个经营主体之间的差别。在转变过程中,对业务流程的再造是顶层设计的核心。因此必然涉及到部门设立、职能合作和流程等内容。如:1.企业与业务流程2.什么是流程?3.什么是部门?4.什么是职能?5.业务部门与业务职......

内部审计实践 上海:2017年12月07日

1.基础的背景、控制模型与相应的实践2.全面企业风险管理* 企业风险管理- 全面认识风险管理- 美国企业风险管理的总体构成要素- 中美企业风险管理的比较分析* 风险管理的环境- 管理层的风险观念变革- 影响风险的因素- 企业风险文化的形成* 目标的设定* 事件的确定* 风险的评估与对策* 控制活动- 控制活动中的关键定......

金牌客服的实践指南 上海:2017年12月11日

1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户:内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并满足客户的要求3.客户服务的旅程* 准备阶段* 接触阶段* 自我管理技巧* 观察* 人际关系能力* ......

Minitab高级实战认证培训 深圳:2017年12月13日

总经理、质量经理、生产经理、工程/工艺经理、咨询分析师、质量工程师、工艺工程师以及六西格玛黑带、绿带等相关人员.课程收益:帮助用户在最短的时间内了解最好的专业应用工具,掌握定性定量分析和项目管理技术,进一步提高质量管理的全面优化完善,使企业获得明显的生产效益和财务效益。培训颁发证书:培训完后颁发Minitab中国区唯一......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...