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绩效考核暨KPI+BSC实战训练 上海:2018年03月23日

推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?短期考核还是长期考核?短期利益还是长期利益?关键业绩还是非关键业绩?绩效管理如何与战略接口?KPI成绩与奖金挂钩的问题?2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;传统文化对绩效管理的影响为什么不愿意实......

绩效考核暨KPI+BSC实战 上海:2018年03月23日

在很多企业进行培训的时候,很多企业管理者、hr经常会和我说,绩效管理很重要,不搞不行,但是,操作起来,又觉得效果很差。如何做绩效才更好?这个问题很复杂,影响绩效的效果的因素也是多方面的。一般来说,推行绩效的三个产品,都会影响绩效的效果。推行问题——经理人不支持经理人做老好人考核不公平绩效效果差绩......

BSC、KPI与战略绩效管理 上海:2018年05月18日

一.利用平衡计分卡实现企业战略1.什么是战略管理?战略管理的目的是什么?2.什么是绩效管理?绩效管理的目的是什么?3. 什么是平衡计分卡(BSC)?4.BSC与战略管理及绩效管理、关键绩效指标(KPI)有什么关系?5. 实战研讨:企业绩效管理的问题分析二.战略管理概述1.战略管理的关键因素2.战略管理的主要任务3.战略......

综合运用MBO+BSC+KPI的战略绩效管理体系 苏州:2018年05月11日

企业中高层管理者、人力资源总监、经理、主管、负责人等课程目标:通过学习综合现今存在的MBO、BSC以及KPI等各种绩效考核方法,针对企业的实际状况,取各种绩效管理的办法的优点,去除不适合本企业的部分,形成一套适合自己企业的绩效管理体系。1.理解绩效管理的本质2.掌握影响绩效的因素3.熟悉绩效管理的流程和关键绩效指标的提......

部门经理、管理干部综合管理技能提升 上海:2018年03月22日

理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。培训对象:企......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2018年04月17日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...