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ISO9001:2015 质量管理体系内审员 宁波：2017年09月14日
本课程时长为 3 天。ISO 9001:2015 新版标准发布后，内部质量审核员的升级是企业成功推行 ISO 9001:2015 质量管理体系改版的关键之一。本课程是为组织培养高质量的内审员，确保组织内部所开展的质量管理体系审核的有效性和效率，以及坚持审核的客观性、独立性和系统方法及体系持续改进而开设的。通过培训的内审......
ISO9001:2015 质量管理体系内审员 杭州：2017年10月12日
企业管理人员负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员致力于组织内部质量管理体系审核的人员组织内建立或管理 ISO 9001:2015 体系或从事第二方审核的人员为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员有志于从事质量管理工作的人员课程收益：熟练应用 ISO 9001:2015 质量管理体系相关标准，建立......
ISO9001:2015质量管理体系标准理解、实施及内部审核员 上海：2017年08月23日
第一部分：标准基础知识1.ISO简介2.修订标准的原因3.关键变化4.质量管理原则5.ISO 9001:2015标准讲解内外部环境分析过程管理方法风险管理知识管理产品和服务设计6.ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总7.改版要求文件修订要求实施要求第二部分：审核技巧1.审核概念及原则2.审......
ISO14001：2015 & ISO9001：2015管理体系标准理解、实施及内部审核员培训 上海：2017年08月23日
加深理解ISO 14001&ISO 9001标准掌握内审的步骤熟练运用内审的技巧正确判断不合格事实学会编制内审检查表和内审报告使学员真正胜任ISO 14001&ISO 9001标准内审员的工作参加对象：企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO 9000标准相关的人员。课程大纲ISO......
客户投诉处理技巧 上海：2017年08月26日
第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户，结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情（绪）商处理投诉的白金法则与技巧投诉处理禁语与移情用语第二天 内容测试自己的性格投诉者类型分析人的本能与消费心理分析难缠客户原因分析及对策投诉沟通的汉堡包原理投诉处理中的......
基层管理者管理技能训练课程—中层管理者自我管理 深圳：2017年09月02日
一. 拥有积极的心态1. 态度决定一切2．积极心态和消极心态的影响3. 培养积极的心态视困难为乐趣 –牛仔大王的故事阳光思维 – “有阳光就够了!”胸怀感恩的心 – 对一切心存感激!4.建立自信心的方法5.坚定成功的信念二. 培养最佳的职业习惯1.习惯是如何培......