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QCC品管圈实战训练课程 上海：2017年07月07日
通过强化培训，综合案例分析、小组讨论、现场指导等多种方法的灵活运用，使参加培训的人员能够了解作为企业发展源动力的改善的理念和问题分析解决的理论体系，明确QCC实施方法、组织和流程，掌握QCC解决问题的方法，能够在企业中 有效地实施改善工作。课程对象企业内从事生产、质量、技术等与持续改善和解决问题工作密不可分的工程师及管......
QCC品管圈活动推行实务 上海：2017年07月14日
通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动建立健全QCC活动持续改善体系通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养课程大纲：一．课程导入问题提出与团队组建培训目标及要......
8D质量问题解决及QCC品管圈操作实务 上海：2017年07月14日
课程导入自我介绍/公司状况质量观念分解描述培训重点及要求问题提出与团队组建8D (问题解决法)课程内容简述第一节问题问题的定义问题的分类问题的思考程序问题的来源和结果团队的定义和案例演练第二节改善主题的选定与问题描述问题的发掘问题发掘的手法问题评估及其手法改善重点的思考FMEA分析问题描述第三节紧急处置及目标设定紧急处......
QCC品管圈培训 上海：2017年08月05日
一、QCC的功能与现状1、QCC与石川博士2、我国早期的QCC3、QCC现状4、QCC展望二、企业如何开展QCC1、策划与筹备2、创造条件，引导趋势3、五项工作原则4、建立组织构架游戏：你离哈佛有多远5、正确立项6、开展各种有声有色的活动7、适时发布成果8、评价功效与持续推进9、各种有效的QCC形式三、确保QCC有效运......
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2017年07月26日
客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......
采购计划与订单管理 上海：2017年08月12日
生产副总经理、财务总监、供应链管理经理、采购经理、物料经理、物流经理、生产经理、计划经理、采购主管等相关人士课程大纲：一、采购预测1. 预测的特点2. 收集预测数据时要注意那些关键点3. 预测的具体方法4. 如何衡量预测的准确性5. 案例分析：用季节性分析法完成某企业的预测二、采购时机和采购量的确定1. 定期采购法2.......