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职场第一步--从礼仪开始 杭州:2025年07月26日
职场就是竞技场,也许大家会认为,最关键的是要助其掌握岗位专业技能。殊不知,这种认识大失偏颇。我们知道《三国演义》里的曹植自幼聪颖过人,但在曹操死后,竟然沦落到被贬的结局,这跟他平时桀骜不驯、待人傲慢、缺乏良好的人际关系有关。正好荀子所说:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”一个不懂礼不......
职场商务礼仪 杭州:2025年09月13日
通过培训,学习礼仪知识和行为规范,使学员掌握国际商务交往中的基本礼仪,提升个人整体素质,给人留下深刻的专业形象,展示职业风采,在任何商务、社交场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度。从而帮助事业发展,成为一个真正内外兼修的成功职业人。课程对象职场新员工、基层员工课程大纲开篇:团队的建立1.组建团队第一讲:礼仪......
优质服务技能与服务礼仪 上海:2025年06月17日
企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......
职业形象与高级商务礼仪训练 上海:2025年06月20日
一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信......
360°客户关系管理 上海:2025年09月06日
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的......
问题分析与解决PSP工作坊 上海:2025年07月10日
1. 建立问题意识,提高问题发现能力;2. 提供整体性问题思考方式与解决架构;3. 培养个人分析和解决问题的能力与技巧;4. 掌握分析与解决问题的工具,能熟练运用到实际工作当中;5. 建立创意共有技巧,形成有效的团队创意解决活动;6. 结合企业实际,发现、分析、解决问题,最终方案输出。课程对象企业部门经理、主管、后备干......