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人员选拔与聘用管理 北京:2026年04月10日
了解聘用管理的经典理论、方法 了解评价中心包括的内容和技术 掌握如何进行招聘需求分析和定义 掌握如何设计招聘广告及选择招聘渠道 掌握如何设计结构化面试试题及基于行为面试的技术方法 掌握如何设计无领导小组讨论案例及其方法 掌握如何管理新员工,缩短新员工与职位要求之间差距 掌握如何进行员工异动管理 掌握如何进行人员优化,处......
如何成为组织的金牌面试官 宁波:2026年03月26日
第一模块欢迎及阐明课程概览和收益视频:一次成功的面试?为何使用行为面试法第二模块 选才标准如何确定特定岗位的选才标准?什么是专业知识与技能?什么是动机匹配性?什么是能力?第三模块能力模型能力在选材过程中的运用模拟演练:为特定岗位挑选面试能力第四模块行为面试法过去预测未来行为事例的方法演练:鉴定合适的行为事例第五模块 面......
任职资格管理与人才梯队建设训练 宁波:2026年04月18日
一、人才驱动组织转型——华为的成功实践1、华为“以客户为中心”的组织转型演进过程a)从职能型组织向矩阵型组织的转型——华为1998-2003管理变革(IPD/ISC)b)从矩阵型组织向平台型组织转型——华为铁三角组织变革:前......
基于战略的敏捷绩效管理工作坊 宁波:2026年05月15日
企业各部门中高层管理人员,HR绩效管理人员等课程大纲:第一章什么是绩效与绩效管理1.什么是绩效2.什么是绩效管理3.绩效3.0时代4.绩效管理流程第二章绩效管理第一步-绩效计划1.绩效计划形式与工具2.绩效目标设计思路3.公司目标制定4.部门级目标分解与制定5.岗位级目标分解与制定第三章绩效管理第二步-绩效实施1.绩效......
顾客心理分析与投诉应对 深圳:2026年05月07日
理解正确的待客服务五要素,并且能够实践能够了解顾客购物时的八大心理步骤能够说出投诉的六步骤正确理解投诉产生的原因,能够表达投诉的定义和产生的原因。熟悉投诉受理、投诉处理、投诉回访的流程。并且能够实践操作。课程大纲:第一部分:1+5高品质服务一、顾客满意度(CS)1.CS的定义(1)Consumer satisfacti......
计划经理核心技能提升训练 北京:2026年03月31日
PMC生产计划经理/主管、供应链经理/主管的专业人士课程大纲:第一章:供应链计划体系概述1.什么是供应链?从供应链的定义看供应链管理的范围有多大?供应链管理追求的目标是什么?供应链主要面对的挑战有哪些?应对这些挑战的基本思路是什么?2.计划体系和供应链管理的关系为什么说计划是供应链的指挥中枢?为什么说计划体系而不是某个......
