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全面性薪酬福利体系的设计 上海:2025年11月27日
薪酬体系在人力资源管理系统内所扮演的角色至关重要。具有激励性的薪酬体系,对于人才吸引力,人才的留任能力、组织士气提升与员工的组织承诺度都有重要的影响。设计一套系统化的薪酬体系需要具备专业的薪酬专业知识和技巧。也由于企业经营模式的差异性,各有各自的特殊环境,不能期望将其它公司的现有系统或是管理制度直接拿来使用,以其它企业......
用HR模块告诉你EXCEL该怎么玩 杭州:2025年11月21日
一、EXCEL与招聘1.3分钟生成您想要的数据报告2.美化你的数据报告3.利用HR招聘台账,轻松创建数据分析模型4.EXCEL数据透视表的四种方法,将数据自由拆分与汇总5.五大特征案例,教你建立EXCEL与招聘数据决策的思想1)通过HR台账跟踪招聘未果原因2)通过HR台账分析招聘入离职原因3)通过HR台账招聘与渠道的关......
HR必备技能--特殊劳动关系管理及法律风险控制 杭州:2025年11月22日
一、劳务派遣及其法律风险控制1、《劳动合同法》修正案及《劳务派遣暂行规定》的出台背景与主要内容是什么?2、“临时性”、“辅助性”、“替代性”如何界定?3、“一定比例”具体是多少?如何确定?4、什么是“同工同酬&r......
人力资源效能方程式—从财务与运营的角度让你更懂HR 杭州:2025年11月22日
第一部分 新时代赋予HR的新使命(第一天上午,上午0.5小时)一、互联网对HR的新挑战二、新时代对HR的新定义工具1:HR效能方程式第二部分 HR经营化 (第一天上午, 2.5小时+第一天下午2小时)一、看业务(一)HR如何理解销售收入?-案例1:卖多少包子店才盈亏平衡?工具2:业务的量本利分析法场景应用1:盈亏平衡点......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2025年11月26日
1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;4、能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。......
Haines策略与系统思考五步骤 北京:2025年11月20日
1.分析式思考vs.系统思考2.战略思考的定义与层次3.Haines A-B-C-D-E系统模型®A预期的结果 - 价值主张与使命宣言篇B 反馈机制C 我们的投入4.实际操作练习ABCDE模型®,并发表取得反馈D 我们执行的步骤程序E 内外部环境分析......
