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客户关系管理(2天) 上海:2019年02月18日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 上海:2019年03月08日

市场、销售、客服、IT信息化部门经理、CIO、CKO、总监及其以上人员论坛流程:9:00-9:30会议签到9:30-10:30企业信息化之CRM战略规划;10:30-11:15微软CRM解决方案介绍 微软CRM资深专家;11:15-12:00客户关系管理CRM实施经验共享之CRM的需求分析及选型某世界500强企业CRM......

高端大客户销售及客户关系管理 上海:2019年03月21日

1、掌握在整个销售流程中树立不可替代性的技巧,从而在激烈竞争中能够高价销售成交。2、系统学习最先进的大客户营销理念,对客户需求、形势分析、项目战法、营销发展趋势、销售人员培养等方面都会有全新的认识。3、学习大客户营销中的实战技巧和每个环节的注意事项。4、本课程还设计了分组讨论和现场演练的环节,教师可以观察学员的表现,给......

全面客户关系管理系列之:顾客满意度调查与提升 上海:2019年03月29日

企业高层领导、中层领导、或从事顾客关系管理的授权人员;渴望获得顾客关系管理职业发展方向的任何人员。课程大纲第一天 课程内容梳理组织内顾客满意度存在的问题顾客关系战略顾客、客户、用户分类价值、大、中、小客户SWOT情景演练实例分析、梳理业务流程顾客满意度行为规范八项让顾客满意的二级指标案例分析满意度调查技术的时空演进及九......

移动互联时代的全渠道营销实战 上海:2019年02月15日

1.自媒体从业者2.企业新媒体营销部门、网络营销部门3.个人创业者课程目标:1.掌握微信公众平台基本功能和操作2.规划微信公众平台定位,撰写微信公众平台运营策划书3.能够不断的增长粉丝4.寻找到适合公众平台的盈利模式,促进成交......

明星领导者—STAR精进工作坊 北京:2019年03月28日

在现如今的VUCA时代,我们每个人都身处纷繁复杂,模糊多变的环境中。从社会层面来看:人类未来的协作关系格局很有可能将被重新定义,在不远的将来可能有99%的人类将成为无用的人;在未来新工业革命时代,社会资源的分配的形态也重新被定义,大众创业,万众创新现已成为潮流。从组织层面来看:人才与组织未来合作方式的格局现已改写,管理......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...