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客户关系管理(2天) 上海:2018年02月05日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 上海:2018年02月23日

9:00-9:30会议签到9:30-10:30企业信息化之CRM战略规划;10:30-11:15微软CRM解决方案介绍 微软CRM资深专家;11:15-12:00客户关系管理CRM实施经验共享之CRM的需求分析及选型某世界500强企业CRM项目实施总监12:00-13:30休息13:30-14:15客户关系管理CRM实......

客户关系管理实战训练 上海:2018年03月05日

从售前到售后,所有需要和客户接触的销售与销售支持人员,无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

大客户销售技巧与客户关系管理 深圳:2018年01月11日

大客户经理 、大客户主管 、大客户销售人员等课程大纲:一、大客户认知与信息分析1、什么是大客户?核心客户?2、客户销售分级的必要性与理论3、"采购氛围"与基于谈判的4种类型客户分析4、关注大客户采购的五个要素5、大客户销售的六个步骤6、大客户销售漏斗与机会管理7、练习二、客户关系管理:建立与维护与大......

经销商如何打造卓越营销团队 深圳:2018年02月03日

这5年来,深入调查研究跟踪了国内在家电、照明、家具、建材、服饰等行业89位优秀经销商老板,我们发现了一个共同的规律,总结研究了一套简单有效的持续增长模式。那就是只需三个步骤就可以轻松帮助您的企业达到快速增长:第一步:代理一个好的品牌,好的产品组合,打造一套独特的赢利模式。第二步:做好团队建设,打造一个员工施展才干平台,......

从开发到投产的全面项目管理 上海:2018年02月09日

1、了解制造业项目管理基本知识,了解项目制管理与传统的制造业管理的区别;掌握制造业项目制管理组织结构设计方法及运营管理体系;2、学习制造业项目报价分析模式,让项目赢在起跑线上......3、掌握制造业项目管理的寿命期阶段管理方法,塑造以客户为导向的工厂运营管理;4、系统学习项目开发阶段的过程管理(EVT/DVT/PVT......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...