台州法律事务培训

台州法律事务培训公开课

流程型组织的业务流程管理与优化 杭州：2017年08月04日

1.学习流程型组织的建设理念、方法和工具2.掌握建立流程型企业从业务价值链建模到用流程管理到岗位绩效的五步基本路径3.掌握持续改进业务流程和有效提升组织绩效的方法与工具4.尝试将企业管理建设成为具备“自适应系统Adaptive System”的流程型组织的核心竞争力课程对象企业业务流程负责高管（......

内部审计与企业常见舞弊管理 杭州：2017年08月04日

总经理，高管，财务人员课程大纲：一、内部审计基础与展望（一）内部审计的概念（二）内部审计的先进理念（三）内部审计的角色（四）内部审计的发展趋势（五）审计信息化二、从审计程序的角度全面把握审计实务的操作规则与要求（一）项目分类阶段的主要工作与相关工作底稿（二）计划阶段的主要工作与相关工作底稿（三）实施阶段的主要工作与相关......

《内部审计与反舞弊实务》 杭州：2017年08月11日

一、审计理念、团队及能力1、内审定位和目标1.1 内审定位探讨1.2 IIA定义1.3内审目标探讨2、内审职业环境和未来十大转变3、思想上如何成为“合格”的内审人3.1通用要求3.2职业要求4、内审职业胜任能力模型和职业发展通道4.1胜任能力模型内容4.2胜任能力模型举例4.3职业发展通路构建4......

内部控制规范实施指南 杭州：2017年10月20日

1. 财务总监；2. 财务经理、财务经理人及财务分析人员。课程收益:1、提升学员结合公司自身情况，建立风险管理体系的能力。2、结合重要交易循环，详细分析风险和制度体系建设。3、提升学员鉴别和防范职业舞弊的能力。4、掌握内控和风险管理的局限，识别风险管理误区。5、梳理风险管理，内控，制度，流程等相互关系。课程大纲:模块一......

DISC性格分析与企业管理 深圳：2017年09月07日

1.分析不同性格的心理需求，给出不同性格的沟通建议2.从真实案例出发，演绎真实的沟通技巧课程对象企业HR、中高层管理干部课程大纲：第一讲：DISC性格测评工具测评与解读一、我们的性格是如何形成的1.原生家庭对性格形成的影响2.性格决定互动模式3.互动模式对沟通的影响案例：离职员工因劳资纠纷砍杀人事主管二、DISC性格分......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2017年08月15日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服......