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客户服务与客户运营管理 杭州:2018年05月19日

模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念五、 回想服务经历 学会打破客户交往的平衡,不断超出客户的期望值六、 客户服务期望 了解客......

卓越运营管理MTP高级研修 上海:2018年03月03日

卓越绩效,卓越管理运营,需要职业经理人卓越管理经营。适合生产企业总经理、生产副总、生产运营官、生产总监、厂长、生产经理、生产课长、供应经理、计划经理、研发经理、工程经理、项目经理、质量经理、采购经理、技术经理、车间主管等生产运营中高级管理人员研修。课程大纲第一讲:现代企业的卓越运营管理• 1、企业管理的机遇与......

企业运营管理与数据分析模型 上海:2018年03月29日

前言1.什么是大数据?2.企业运营的竞争力3.标准化与信息化是数据应用的基础4.改善管理流程与运营数据的来源5.营运风险控制的关键与信息化管理第一部分:建立数据时代企业运营仪表盘1.公司的反应有多快—展示数据案例(销售分析)2.运营分析是战略执行的保障3.报表的三大功能4.大数据时代企业报表成熟度模型与案例......

卓越的生产运营管理 上海:2018年04月23日

* 企业中对工厂、生产承担主要责任的高级管理人员* 从事生产型企业咨询的顾问人员课程介绍1.理解工厂经理的角色定位* 影响生产/运营团队绩效的主要因素* 成功生产/运营团队的条件* 工厂经理的价值* 公司对生产/运营各级管理者的预期2.在每天工作中帮助和鼓励一线团队成员行动,致力达成团队绩效目标* 支持和辅导召开班前会......

领导力朝圣•美国GE标杆学习之旅 上海:2018年05月19日

世界经济形势瞬息万变,国内外企业不断近身对抗,中国企业如何成功突围?经历多年快速发展的中国企业该如何提升“内功”,迈向成熟?面对种种外部因素的不确定性,企业家又应该如何审时度势、理性决策?一舟之力,系于一桅。提升企业灵魂人物的个人领导力对企业成败至关重要。复杂的经济环境和前所未有的竞争挑战要求企......

SPC统计过程控制实战训练营 深圳:2018年04月30日

各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。课程大纲:第一部部份:识别关键控制因子(VOC\CTP\CTQ)1、顾客需求(VOC)的识别和转换。2、过程关键(CTP)与输入、输出。3、量化关键质量指标(CTQ)。4、识别你的业务VOC\CTP\CTQ第二部份:统计基础1、误差及其类别。2、计量值和计数值。3、......

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梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

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名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...