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客户服务与客户运营管理 杭州:2019年06月01日

模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念五、 回想服务经历 学会打破客户交往的平衡,不断超出客户的期望值六、 客户服务期望 了解客......

基于流程的企业运营管理新范式 上海:2019年06月12日

1.掌握基于系统理论的管理新视野;2.通过系统视角,建立组织运营的立体视图;3.掌握基于新范式的运营管理方法、工具;4.课后即可将知识与技能运用于企业运营管理中,实现绩效提升。培训对象企业COO、运营副总裁、企业各事业部经理/总监、企业各部门经理课程大纲第一章 运营的实质1.运营的定义2.运营的两种范式:1) 基于职能......

企业运营管理与数据分析模型 上海:2019年06月20日

1.以简单实用为目标设计的学习课程,帮助学员了解并深刻领会企业在大数据环境下,运营报表体系建立方法和应用企业现有数据解决实际管理问题的思路和方法;2.找到最适合您的使用的数据管理工具,提升数据管理的功能和技巧,使你工作效率倍增;3.全面深入的了解运营分析等实用技术和高级运用,解决运营工作中的实际问题和各类操作。课程大纲......

现代企业生产运营管理与智能制造 上海:2019年07月12日

本课程是王国超老师全面而系统地将理论与实战案例结合起来,针对中国企业的实际管理水平,把教学、科研、实践、实战的经验融为一体,让学员轻松愉快地掌握管理的核心知识和管理技术的技巧。让越来越多的企业从学习中获益,同时也能为企业全面提升企业的战略人才储备奠定良好的基础。具体掌握的知识点:1.完整、科学、适用的管理理念,严谨的课......

工厂成本控制与价值分析 广州:2019年06月14日

【第一天上午】一、工厂成本基础1、不可不懂的利润表P&L2、利润增加的两种途径3、成本是怎样炼成的(1)什么是人工成本(2)什么是材料成本(3)什么是制造费用4、成本的特性(1)固定成本与变动成本(2)量-本-利分析(3)成本的经验曲线(4)生产成本如何变成销售成本5、成本控制的基本方法(1)目标成本控制法(2......

DOE实验设计—综合问题解决方法 深圳:2019年06月14日

DOE实验设计在产品诞生的整个过程中扮演了非常重要的角色,它是提高产品质量,改善工艺流程,优化设计的重要工具。通过两天的课程,将通过对产品生成的各阶段的DOE应用,学习判别与选择不同的实验设计工具, 解决相应的问题,同时相关人员了解DOE在自己工作中可以帮到什么。通过我们六年的授课实践和不断研究,采用逻辑上的重整和合并......

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梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

罗树忠老师

名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...