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财务共享服务中心的建立和运营管理 上海：2017年11月16日
第一模块：全球共享中心的发展现状与趋势财务共享中心在中国的发展现状与趋势前瞻立足理论，把握共享服务中心本质与时俱进，明确共享服务中心的当前目标历史目标：缩减成本通过集中化实施标准化流程集中在主要活动降低内控风险当前目标：提供客户满意的服务提高质量与控制创造商业价值支持公司战略发展案例分析：财务共享中心在中国的实践思考与......
卓越的生产运营管理 上海：2017年11月22日
1.理解工厂经理的角色定位* 影响生产/运营团队绩效的主要因素* 成功生产/运营团队的条件* 工厂经理的价值* 公司对生产/运营各级管理者的预期2.在每天工作中帮助和鼓励一线团队成员行动，致力达成团队绩效目标* 支持和辅导召开班前会/晨会* 利用绩效控制板等每天对生产/运营团队绩效进行分析和改进* 利用授权激励一线团队......
用Excel发现运营管理中的数据关联性分析及应用技巧 上海：2017年11月23日
※ 你是否大部分时间只把Excel当做表格来用？※ 你是否经常为完成报表而加班很晚？※ 你是否经常被凌乱的数据搞得焦头烂额？※ 你是否经常望着满眼的数据却不知所措？※ 你是否想知道每一个指标变动的背后是哪些因素在驱动？※ 你是否想知道一个指标的变动会关联到哪些其它指标？※ 你是否经常汇报中说出了结果却难以解释清楚原因？......
供应链管理——以价值流为导向的供应链运营管理 上海：2017年11月24日
1、描述供应链运营管理的基本概念2、运用供应链管理及优化的的策略与方法3、熟悉实现卓越供应链运营的关键要素和实现途径4、明确基于供应链价值流的战略管理与改善思路课程前言在全球化竞争和经济寒冬的压力下，无论是跨国企业还是中国本土企业都面临着严峻的生存压力。生产基地、供应商和销售管理正在使与产品价值创造相关部门的联系日益紧......
最新税政解读与所得税汇算清缴前税企争议66个热点疑难问题处理高级研讨会 深圳：2017年11月23日
亲身经历的国内重大税务事件体会与经验分享。向央视“百家讲坛”、“今日说法”学习，以案说法，使培训变得更有趣。-从“实战”的角度，让学员学会如何“安全创造税务利润，远离税务风险”。站在专业领域的前沿，用深刻的行业背景和实战经验......
客户投诉管理与投诉预警机制的建立 北京：2017年10月28日
1．市场部经理2．客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲：第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......