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企业培训体系构建与培训管理实战 杭州:2018年05月31日

对于培训管理者1、应用培训的价值链,把握培训价值链的关键环节,使培训价值最大化;2、在理念、制度、资源、运作等方面,建立、应用、完善高效的培训体系,使组织内部有培训氛围,有章法规则,有充足资源,有完善的培训运作机制;3、提供在课程体系建设、课程开发、讲师团队建设、培训供应商管理等方面新的、可操作性的工具、方法或流程;4......

建立以需求为导向的量化培训管理体系技能提升 上海:2018年04月27日

企业经理、部门主管、人力资源主管以及企业培训主管人员开发和设计。【课程大纲】第一天9:00-10:30培训体系1.欢迎词、课程简介2.培训与教育、演讲、发展和娱乐的区别3.培训的作用及分类4.培训的指导思想,方针和策略为什么企业培训做到后来员工普遍会觉得没有新意?培训部门如何跳出“只会搞搞入职培训,其他培训......

建立以需求为导向的量化培训管理体系技巧提升 上海:2018年05月10日

通过本课程2天的培训,您将能够:在培训体系和规划方面:描述组成培训体系的要素在培训的运作管理方面:1. 演示有效鉴定培训需求的方法及工具2. 展示量化培训需求管理的初步技巧3. 演示制定培训预算及计划的步骤和技巧4. 演示管理培训课程的方法和技巧5. 根据提供的培训报表制定相应的行动方案6. 描述内部培训师管理的有效方......

企业培训体系构建与培训管理实务课 上海:2018年05月29日

一、认识培训管理—— 奠定开展培训管理工作的认识基础1、从企业战略的视角看待企业的培训管理新经济环境与企业培训的战略地位;企业战略对企业培训有何要求?企业培训如何支持企业战略的落实?2、公司的人力资源管理环境对企业培训的支持和要求;3、企业培训战略的基本内容;培训经理如何获得企业领导以及内部各个......

五星客户服务 上海:2018年05月31日

五星客户服务概念 了解服务客户过程中的礼仪和方法 掌握服务不同行为类型客户技巧 了解客户心理,与客户达成服务共识 把握客户需求,超越客户期望的方法 掌握沟通技巧,真正理解客户需求 掌握客户投诉产生的原因和机理 掌握投诉处理的基本原则和技巧 了解忠诚客户的价值,对客户进行分类管理 正确认识客户服务,创造共赢局面课程特点丰......

NLP教练式管理 广州:2018年05月25日

1、管理工作会变得轻松、有趣而有效,让你从又忙又累的工作中解脱出来;2、发觉很多人愿意向你靠近,影响力大增,不知不觉的让你身边的人进步;3、掌握思考的奥秘,知道如何思考和引导别人如何思考;4、掌握对话技巧能有效提升你的沟通、谈判、说服能力,使你拥有圆融的人际关系;5、掌握行动的奥秘,知道如何去推动自己和他人;6、如果你......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...