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台州团队建设培训公开课

★刘晓亮:连锁运营团队建设与管理实战班 杭州:2018年03月31日

核心内容:““高效运营团队六大系统”构成一个连锁运营团队的生命体,我们称他为“高效运营人”,他的“精气神”来自于六大系统的健康协调,缺一不可。如同人体结构六大器官,具体如下:1、脑袋-文化系统(文化机制);2、上身-组织系统(岗位机制、......

连锁运营团队建设与管理实战班 杭州:2018年03月31日

总经理、运营总监、渠道经理、培训、督导、企划、人事、货品、物流、招商、财务、店长等运营岗位以及关联门店管理者课程模块:“高效运营团队六大系统”构成一个连锁运营团队的生命体,我们称他为“高效运营人”,他的“精气神”来自于六大系统的健康协调,缺一不可。......

高效的团队建设 上海:2018年01月18日

1.“团队”是如何定义的* 团队的优势* 组建团队的过程* 小组和团队的区别* 团队的目标* 优秀团队与差劲团队的区别2.如何组建你的团队* 团队规模* 团队的人员结构* 团队为我带来什么3.如何领导及帮助团队成长* 天生的领导者* 领导者的品质* 何谓成长* 如何扮演好“协调员&r......

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海:2018年02月03日

第一章:呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1.绩效管理的目标:优质服务2.服务管理上效率与质量的平衡3.客户体验上理性与感性的平衡4.服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5.员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1.业务知识多:流程多,知识点多,......

从市场需求到产品规划——精准捕获市场需求,系统制定产品规划 深圳:2018年01月30日

产品总监、产品经理、项目经理市场部需求分析和产品策划人员等营销部的管理人员、一线销售骨干等产品部从事产品规划的工程师等产品开发部中的开品开发业务骨干等课程大纲:1.1开场及产品管理概念与框架1.建立产品包的概念,理解产品全生命周期的管理就是产品包的管理;2.了解产品管理的最佳实践PACE与IPD;3.了解产品管理的整体......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2018年01月17日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲:第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile:为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......

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名课堂特聘销售培训师,全球500强华人讲师,全国高企委职业教育专业委员会(NCZY)特聘专家。中国房...

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名课堂特聘人力资源管理培训师,国内著名人力资源管理专家,国家注册管理咨询师,广东省人力资源协会专家组...