台州客户心理培训

台州客户心理培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年06月25日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年05月13日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2026年05月14日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 广州：2026年06月25日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

金字塔原理：思考、表达与解决问题的逻辑 上海：2026年05月29日

让思考和表达重点突出，逻辑清晰简单明了，全面掌握麦肯锡系统理论、方法和工具，高效思考，有效表达；麦肯锡 6 本书：金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑，麦肯锡意识，麦肯锡方法，麦肯锡工具。用演示说话，用图表说话，汇集百年研究成果，是领导力必修课。重点突出，思路清晰，投其所好：揣摩听众心理，体会老板意图，贴近领导思路，......

激发员工的潜能—成果导向的教练式辅导 上海：2026年06月04日

经理人开始反思自己的领导行为对团队氛围的影响，并开始做出改变，从知道到做到，从而改变了团队氛围，降低了流失率，激发了团队的创造力，提高了团队的执行力以成果为导向的思维模式的转变，会带来个人和团队效率的提升培训特点：在管理者的思维，信念，知识，能力四个方面创造学习和体验采用认知，体验，反思，行动的学习循环过程，非......