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培训规划与培训管理 上海:2025年06月18日
第一模块:培训运营实务概述企业培训目标和策略培训运营管理流程-五大步骤培训管理者的角色与职责第二模块:培训需求分析培训需求分析的工作要领培训需求分析的主要方法及应用培训需求调查问卷的设计与使用第三模块:培训计划制定培训计划管理流程图年度培训计划的主要内容及编写方法年度课程计划的制定及动态调整第四模块:......
打通六大关键链接:年度培训规划与执行 上海:2025年07月10日
人才资源总监/经理/主管、学习与发展总监/经理、企业大学负责人、培训项目设计专家、部门管理者等。课程收益企业收益:1、建立培训管理者与业务高管的对话能力,做好培训与战略的协同;2、通过“六个链接”对培训工作进行立体式的系统规划,提升培训效能;3、助力企业培训规划落地,以培训促动业务的增长,让培训......
企业培训需求分析和培训规划制定 上海:2025年08月12日
第一天 9:00-16:30一 培训,你准备好了吗?(9:00-12:00/12:00-13:00午餐)引言:我们组织了很多培训,但是为什么学员却并不见提高?我们每年在培训上面投入很多预算,但是为什么员工却并不珍惜?出勤率是个问题,学习态度是个问题,学习效果也是问题在这一章节,我们将一起分析1 千奇百怪的培训现状2 什......
培训规划与管理 上海:2025年08月19日
明确培训管理运营工作的主要内容理清和拓展培训管理的工作思路掌握培训管理实务操作方法和工具培训对象:中小企业人力资源经理和培训主管与职培训与员、培训助理其他与培训日常管理工作相关人员课程大纲:第一模块培训认识篇培训的涵义培训的价值推动人才发展推动业务发展推动组织发展培训与人力资源管理培训管理的四层工作战略规划资源建设营运......
妥善处理客户投诉 上海:2025年07月02日
了解自己对客户的影响:积极的和消极的了解处理客户投诉所需的思想与行为的转变认识到投诉并不是针对你个人,但要以专业的方式处理与愤怒的客户建立融洽关系,并解决其投诉课程大纲:个人对客户的影响“我善于管理我的客户”-自我分析您的客户如何看待您和您的公司?理解偏差-“这完全是你的错!&rdq......
性格分析与高效沟通 深圳:2025年08月23日
沟 通?每个人都有自己不同的沟通方式。一项调查显示,生活中80%的冲突来源于我们和他人的沟通障碍。沟通是什么?沟通不是自言自语,也不是熟能生巧。沟通的根本来源于我们对于他人的了解,来源于我们对于人与人之间差异性的尊重和接纳人心难测,性格可循。别人的性格是无法改变的,包括我们自己本身。在商场上,有一项毋庸质疑的事实是人们......