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企业行政统筹管理操作实务培训班 杭州:2017年04月29日

★提高基础行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率课程大纲:前言:行政管理人员的角色定位1、我是谁?2、行政人员发展与晋升展望。3、行政人员工作中最头......

办公室主任培训班 杭州:2017年05月11日

1、明确知道什么是行政管理2、办公室管理人员应具备的相关素质和能力3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧4、学会如何调整心态及自我管理5、对沟通及时间管理有更清晰的认识6、树立良的职业形象课程大纲:引言:办公室行政管理人员角色认知1、认知角色——行政管理的使命与价值—&md......

金字塔结构的商务文书写作与呈现技巧 杭州:2017年05月12日

第一部分 用金字塔理论武装并训练结构化思维模式一、表达与倾听中的问题1.结构不够清晰2.用词不够准确3.语句不够通畅二、结构化思维优势及难点1.辅助思维的条理性2.约束怕麻烦的行为三、体验(1个故事 1个测试)1.瞬间记忆的规律2.凡事分类的习惯四、结构化思维的四原则1.结论先行,自上而下2.以上统下,层次分明3.归类......

赴杭州名企-娃哈哈、华立、杭钢-学习考察班 杭州:2017年05月16日

“江南忆,最忆是杭州”,杭州素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“人间天堂”之美誉,自古是文人墨客留恋往返之地,同时,杭州也是长三角“一核六带”世界级城市群的重要联结点。杭州经济发达,有“钱塘......

课程设计与开发培训 深圳:2017年05月11日

学员都已经掌握了基本的表达与呈现技巧,也了解了讲师在讲台上如何表现和控制现场的方法,如果单单从一个讲师的表达看,学员已经是合格了;可是从课程开发的角度看,每个讲师如果都是凭自己的经验和感觉去实施每一次课程,不但课程质量无法评估,而且讲师自己也不知道如何系统地准备课程。主要针对有一定的授课基础和经验的讲师而准备,本课程提......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 深圳:2017年06月10日

您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户,进而发展成忠诚客户的全新方法;帮助您树立以客户为中心的理念;实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧;指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制。课程大纲:第一部分 通过处理投诉建立服务品牌—......

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李革增老师

名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

黄洋老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...