台州服务理念培训

台州服务理念培训公开课

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2025年06月22日

快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新；高效使用客户漏斗；课程背景：当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户......

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2025年05月20日

一、破冰头脑风暴法讨论：服务工作中面临的挑战二、金牌客户服务理念1.“金牌”客户服务的概念2.“金牌”客户服务主要体现在哪些方面3.如何有效地应对服务中的挑战三、 金牌客户服务必备的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升沟通中的感染力2.塑造客服代表的职业化形象和品格素质3......

向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州：2025年05月16日

通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升：1、从服务理念与服务细节两个角度把握创造客户感动的方法，理解客户忠诚的本质，知道如何培养属于自己企业的忠诚客户2、了解客户期望的产生原因与规律，掌握根据期望设计服务的方法。掌握拒绝与转化客户不合理期望的方法，从客户期望中找到服务创新的灵感3、理解提高服务质量的关键时刻......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2025年05月28日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

招聘全流程管理实战技巧 上海：2025年06月10日

随着企业间竞争的日益激烈，人力资源正逐步成为企业的战略性资源，企业已开始从战略的角度考虑人力资源管理问题。作为企业HR从业者，在招聘过程中，仍然存在着这些困惑：• 人才市场上那么多人在求职，但企业招到合适的人才更加难觅；• 岗位说明书、胜任素质模型等基础文件缺乏明确的指导性；• 如何选择合......

向华为学管理｜抢占战略机会点的人才战略 深圳：2025年06月06日

企业的逆势增长之道企业成长的五个阶段企业的成功逻辑逆势增长的三大法则混沌中找到清晰的方向，从想到到做到四种战略增长模型人才战略模型人才与战略的关系高效的组织设计组织结构最典型的三种形式：职能型、项目型、矩阵型五种组织锐化：中台化、后台 BP 化、流程型组织、去中心化、后台打造为能力中心从客户维度和内部维度两个视角思考组......