台州服务理念培训

台州服务理念培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

客户关系管理：客户忠诚计划与行动指南 杭州：2026年04月17日

通过学习长效的客户关系管理，提高客户忠诚度和保有率，提升企业盈利能力基于客户价值贡献、行为特征和服务需求，对客户实行分级分类管理掌握客户维系五项职能——客户关怀，信息传递，关系发展，服务和情报收集推进客户关系发展的广度和深度，持续寻找商机，维持乃至做大存量业务致力于成为客户可咨询和信赖的顾问与伙......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年02月02日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2026年02月05日

人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容，还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路，通过理论与实际的结合，学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。课程收益强化服务观念的转变，激发您的主动服务和......

销售团队管理与潜能开发 上海：2026年02月07日

企业中高层，营销，市场课程收益：了解针对销售团队特有的管理技巧掌握沟通技巧，学会更有效的沟通熟悉指导过程，并运用认可与赞赏提高员工绩效提高团队管理能力，增加团队生产力课程大纲：第一单元 什么是管理管理的定义领导者与管理者对领导者的期望领导的艺术领导者的误区第二单元 有效的团队管理高效团队的特征团队的发展不同的阶段不同阶......

成功的项目管理（骆庆中老师） 上海：2026年02月04日

提高学员项目管理的意识，掌握项目管理的思维模式，这是改善项目环境，提高项目管理能力和效率的必备前提条件之一了解传统项目管理流程及最新项目管理的发展趋势（如敏捷思维等）掌握项目管理的传统工具（WBS，甘特图，RACI）和其它项目管理的一些工具（每日站会，看板管理等）能理论联系实际，把项目管理的思维模式和理论框架与企业实际......