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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日
理解产品规划和产品开发管理的理论和方法(IPD产品研发管理体系内),深刻掌握其在OEM/ODM业务的企业最佳实践与应用;理解OEM/ODM业务特点,其在产业链中的价值定位与关键成功要素;学习通用科技企业的产品规划与开发管理方法;掌握OEM和ODM业务的产品规划流程的最佳实践和具体操作步骤学习优秀企业如何建立有效、快速的......
客户关系管理:客户忠诚计划与行动指南 杭州:2026年04月17日
1.《服务策略规划表》:如何从解决客户问题入手,做好服务营销2.《客户联络行动表》:如何基于不同客户类型,制定回访计划3.《交易推动计划表》:如何找到新的商机,深挖和做大存量业务4.《让渡价值提升表》:如何做好加减法,实现客户价值最大化5.《客户忠诚策略表》:如何通过激励和约束机制,巩固客户忠诚课程亮点通过学习长效的客......
服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州:2026年05月08日
第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中第三章 互联网+时代构......
向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州:2026年06月05日
第一讲:服务创新提升企业竞争力从服务特点理解创新难点服务创新的出发点在哪里海尔的服务创新从哪里来不断创新升级的服务模式万科、招商银行服务品牌之路塑造社会美誉的高效方法海尔服务品牌的形成第二讲:客户满意的管理与方法客户感知服务的两个维度一封迪斯尼的感谢信让客户满意的四个关键要素提升客户对失误的包容心海底捞骨汤门与红会的遭......
教练式管理者 北京:2026年04月11日
曾经有一个美国网球教练声称,他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会熟练地,此打球事引起了ABC电视台的兴趣,他们派记者和网球教练一起随机找来从未打过网球的女士。他在短短20分钟内,女士学会了自如地击打网球。网球教练解释说:我并没有教他们网球的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识,她的心态经历了&ldq......
供应商质量管理实操训练 深圳:2026年06月05日
第一天:1 、概述◎超质量时代企业的挑战◎企业在供应链价值上的挑战◎供应链管理-信任链管理,企业核心竞争力之一◎供应商产品质量对企业的影响◎商业信任链与质量价值链有机融合2、供应商管理简述◎供应商的选择:商业信任度、过程生产能力、生产技术能力、质量管理体系◎合格供应商的管理:定期审核、绩效评定◎供应商的辅导与成长:成本......
