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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日
理解产品规划和产品开发管理的理论和方法(IPD产品研发管理体系内),深刻掌握其在OEM/ODM业务的企业最佳实践与应用;理解OEM/ODM业务特点,其在产业链中的价值定位与关键成功要素;学习通用科技企业的产品规划与开发管理方法;掌握OEM和ODM业务的产品规划流程的最佳实践和具体操作步骤学习优秀企业如何建立有效、快速的......
服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州:2026年05月08日
市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点?产品同质化,需要新的差异化,良好服务的打造比生产优质产品要难;服务体系投入人力、物力巨大,耗时长,直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析,重点投资增值环节便于改善公司的服务体系;当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时,如何进行服......
向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州:2026年06月05日
第一讲:服务创新提升企业竞争力从服务特点理解创新难点服务创新的出发点在哪里海尔的服务创新从哪里来不断创新升级的服务模式万科、招商银行服务品牌之路塑造社会美誉的高效方法海尔服务品牌的形成第二讲:客户满意的管理与方法客户感知服务的两个维度一封迪斯尼的感谢信让客户满意的四个关键要素提升客户对失误的包容心海底捞骨汤门与红会的遭......
WOW!客户服务与投诉应对技巧 杭州:2026年06月17日
第一天第一单元 知行合一——四个步骤,如何做到学以致用1、如何学习这门课?做到学习效果最大化?2、如何把客户服务的举措落地?模型化学习的优势模型、方法与工具o服务专家的能力清单o学习金字塔o学习力四步骤o头脑风暴模型o逆向思维模型第二单元 意识觉醒——一次演练,掌握正确的......
CQI-23模塑系统评估 上海:2026年07月23日
福特安全召回数据显示,塑料件的质量异常召回排名第三位。主要原因是模塑料处理作为一个特殊的工艺过程,由于产品设计、材料特性、模具设计和制造、成型工艺、设备和生产环境的复杂性和过程控制的不确定性,长期以来一直视为汽车、家电零部件制造业的薄弱环节,并在很大程度上直接导致最终产品质量的下降和召回风险的上升。为了系统解决上述问题......
IPV6架构设计实施与数据中心规划实践培训班 上海:2026年05月26日
第一天上午网络架构规划1.数据通信模型2.数据转发过程3.思科网络设备4.华为网络设备5.分析网络架构6.方案规划分析交换机的原理与部署(一)1.交换机原理2.交换机典型配置3.VLAN的原理、特性与具体实现4.交换机的端口安全分析5.VLAN配置实验6.交换机的PORT-SECUITY演示第一天下午交换机的原理与部署......
