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服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2025年11月13日

模块一:让卓越的服务理念深入人心1.客户的满意度的构成要素:商品、服务、企业形象2.(SERVICE)的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5.制定优质客户服务标准6.服务对企业的意义7.“员工”是企业的第一客户——创造优秀客户服务的内部环境模块二:服务人员应具备的......

服务营销—让销售额与满意度并 北京:2025年11月14日

21世纪是一个服务制胜的时代,通过完善的服务营销来挖掘客户价值,挽留老客户,开发新客户,已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而,在市场竞争日益激烈的今天,许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题--销售如何与服务完美对接形成合力?服务中如何创造销售的机会?销售额如何与客户满意度并肩提升?针对以上问题,我们特......

基于客户导向的服务营销 重庆:2025年11月14日

销售经理/主管;售前技术人员;项目实施、产品、市场、客服人员;业务部门负责人与骨干员工。课程大纲:一、客户导向管理理念企业提高客户忠诚度原则:1、控制产品质量和产品价格2、人员充分了解产品、了解客户3、提高服务质量、提高客户满意度4、超越客户期望、满足客户个性化要求5、正确处理客户的问题、让客户购买程序变得简单6、企业......

企业中高收入者(含外籍人士)个税筹划训练营 上海:2025年11月07日

企业董事长、总经理、副总经理 企业财务总监、税务总监、财务经理、税务经理及相关负责人员 HR总监、经理和从事薪酬管理的专业人员。课程大纲第一部分:最新政策解读1、个人养老金有关个人所得税政策解读2、延续实施有关个人所得税优惠政策(股权激励、)解读3、支持居民换购住房个人所得税政策解读4、法律援助补贴有关税收政策解读5、......

PPT在财务管理中的应用 上海:2025年11月13日

制作报表、报告、并演示是财务总监、财务经理、财务主管或者财务分析人员几乎每天都要进行的工作。通过报告和演示,董事会、管理层从中了解公司的财务现状与运营情况,同时表明了公司取得的成绩或现在尚存在的问题等,这项工作如此重要,因而学习优秀的PPT制作和演示是非常必要的。会用PPT办公软件不等于成功的幻灯片演示,据权威机构统计......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...