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互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2026年06月05日

模块一:“互联网+”时代震撼来袭——你的行业还会存在吗?1.互联网时代颠覆案例分析2.如何重构传统行业(渠道颠覆、产品颠覆、产业链颠覆、研发颠覆盈利模式颠覆、客户关系颠覆等等)3.互联网思维VS 传统思维(用户思维、简约思维、极致思维等)4.一个企业有没有潜力,就看它离互......

服务营销—让销售额与满意度并 上海:2026年07月02日

一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客户价值的方法与技巧4、宣扬差异化的企业价值主张三、销......

服务营销 上海:2026年07月09日

* 服务业,制造行业及部分消费品行业的公司高管、营销总监、营销经理、客户总监等等课程大纲:1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品......

服务营销—让销售额与满意度并肩提高 上海:2026年07月10日

1.理解服务的特点与应对策略,掌握从传统营销到服务营销的方法。2.从服务理念与服务细节两个角度把握达成客户满意并培养客户忠诚的方法,理解服务营销中的客户价值。3.了解客户期望的产生原因与规律,掌握销售中的服务策略。4.理解如何将服务质量量化,掌握如何通过服务来创造销售机会。5.了解客户投诉与抱怨的归因,掌握服务营销中的......

MSA企业进阶实战提升 北京:2026年05月27日

开场(20 分钟)讲师介绍成立小组第一模块 MSA 基础一、术语什么是测量系统?理想的测量系统计量型计数型工作坊:列举贵公司所有的测量系统。偏倚参考值重复性再现性稳定性线性二、为什么要做测量系统分析?案例分享:切割与焊接IAFT16949 要求了解测量变差工作坊:列举贵公司所有的测量系统。三、何时做 MSA?新设备新产......

新版DFMEA研发失效模式与影响分析 上海:2026年05月14日

一、FMEA基本概念与其他质量工具[可靠性框图、FME(C)A(R), FTA等]质量、产品的概念及其特点FMEA的目的和作用FMEA的分析层次FMEA的分类二、FMEA中故障分析的时机FMEA中故障分析的基本方法FMEA分析的方法和基本过程(FRACAS系统简介)FMEA分析中的5T三、活动在设计开发过程中的总体布局......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...