台州服务营销培训

台州服务营销培训公开课

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

企业风险与安全生产实战管理班 深圳：2025年12月19日

1.了解安全生产管理的工具和方法；2.培养员工意识危险的敏感性3.有效落实日常安全工作手法4.学会如何进行危险源辨识与控制5.熟悉自主管理机制建立措施6.掌握安全管理基本工具（安全检查与隐患识别、安全教育培训、特种作业、JSA等）；7.了解安全管理的基本手段及杜邦安全管理成功模式课程大纲：第一节：安全意识-震撼我们的中......

培训需求分析与计划制定 北京：2025年12月24日

人力资源总监、经理、主管，培训管理专业人员，各级部门管理人员课程大纲:1.培训和培训计划概述为什么需要培训培训的内容人力资本模型培训经理的角色和职责培训计划与培训体系的构成企业培训管理的流程2.培训需求分析常用的方法为什么要进行培训需求分析培训需求分析的好处培训需求界定培训需求分析的范围和层次:组织分析,任务分析和人员......