台州服务技巧培训

台州服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

工厂管理全方位 北京：2025年12月22日

工厂管理总监、生产经理、以及生产主管、班组长等负责生产管理的人员或后备管理人员。课程内容1、生产运营管理概述•生产企业面临的挑战（4R）•生产运营管理的使命•生产运营管理与公司业绩的关系•生产运营管理的含义•生产制造企业的类型及特点2、对生产管理者的要求及技能提升&bu......

完美的PPT商务汇报——做与说俱佳 北京：2025年12月17日

大环境低迷，ChatGPT，Midjourney 咄咄逼人，作为人类，我们怎么办？不管怎么办，我们都要把握每次机会，把方案演示好。1）站在听众角度，用最简明的话说出观点； 2）只放三部分；3）少文字、多图片；4）......会写能说，应聘、答辩、工作汇报、客户面谈都用得上。培训对象企业职员、管理人员任何在工作中有演讲、......