台州服务技巧培训

台州服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年06月25日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

温情服务--卓越客户服务技巧 上海：2026年07月10日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

技术工程师客户服务技巧 上海：2026年07月30日

第一模块 客户对服务的期望1．什么是服务2．我们和服务的关联3．服务的问题和原因4．客户对服务的期望第二模块 客服工程师的工作技巧和工作流程客服工作的一般流程1.客户产品售后服务工程师的工作责任2.客户产品售后服务工程师的工作流程产品性能解答技巧1.使用知识解答2.保养方法解答客户异议和投诉应对技巧1.处理投诉原则和目......

超级客户服务技巧 上海：2026年08月18日

★ 让有关客户服务卓越理念能真正渗透在销售与客户服务人员一言、一行、一笑等神态举止之中;★ 能够通过销售与服务沟通各个环节、各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;★ 了解服务管理的核心要素和环节，共同提升公司的整体服务竞争力......

华为项目管理工具与模板运用 北京：2026年08月01日

本次培训是为了使项目经理和项目组成员掌握现代项目管理知识在项目中的应用。了解项目管理，掌握相关的项目管理工具在项目中怎么运用？如何制定项目目标？如何进行工作分解？如何制定项目管理计划？如何制定项目控制计划？如何制定项目责任矩阵？如何制定项目管理沟通计划？如何制定项目风险管理计划？等等。作为项目管理实战系列培训，在培训期......

DISC职场沟通 上海：2026年07月14日

传统的沟通课程，只是教授沟通技巧，忽略了人本身有着不同行为偏好这个现实问题。每个人的工作习惯都带有性格的偏好，我们如果仅仅用标准化的沟通模式去与不同的人沟通，显然缺乏一定的针对性DISC这个工具，可以让你在传统沟通技巧的基础上，增加对他人性格偏好的分析，从而更有针对性的与其进行沟通、团队协作、工作汇报、客户服务等，大幅......