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台州绩效工资培训公开课

80、90后员工激励与沟通艺术 台州:2017年03月11日

如今,80后已经成为企业发展的主力,90后也开始大量进入企业,80/90后带着他们鲜明的特性,带给企业及管理者诸多的困惑和挑战。他们很多方面备受诟病,如自大张狂、承受力差、缺乏耐性、自以为是、不负责任、纪律性差、忠诚度低等。作为管理者应深刻了解80/90后这一代人的独特个性,改善管理方法,适应时代变化的要求,积极的培养......

高效招聘面试官训练营 温州:2017年03月11日

中高层管理人员课程大纲第一单元 理念篇——如何实现招聘价值最大化新经济形势下企业招聘面临的挑战新形势下企业外部招聘环境分析新形势下企业管理变革对招聘的影响企业招聘困难的种种原因分析企业招聘突破的出路在哪里如何破解企业招聘的核心难题如何实现系统化的高效招聘高效招聘的特征及要求高效招聘的全面解决之道......

成功--从优秀员工做起 宁波:2017年03月10日

一、成功人士的成功因素分析1、目前社会就业形势的分析,大学生就业形势的严峻,大学毕业=失业,每一位员工如何看待自己的工作;2、分析目前行业的竞争态势,分析行业竞争取胜的关键因素,分析公司在竞争中取胜的核心竞争力之所在:人才的高素质/管理的规范化……,目的在于激发员工对公司的荣誉感、责任感和使......

BEI面试技巧--基于素质的人才选拔 杭州:2017年02月17日

人力资源总监、经理、招聘专员课程大纲一、以素质为基础的招聘和选拔概述1. 人才甄选的趋势及影响因素分析2. 以素质为基础的招聘与传统招聘之间的区别3. 素质及素质模型介绍案例:优秀企业素质模型实践:万科4. 为什么在招聘中选用BEI方法来考核素质5. BEI方法及素质解码(coding)简介二、素质在面试前的应用1. ......

高效的管理沟通技巧培训 上海:2017年03月11日

一、什么是沟通与管理沟通?沟通的基本含义沟通的不同形式与渠道沟通的不同对象二、高效沟通的核心原理与关键要素沟通的双向性沟通中的几种行为沟通的灵魂-同理心三、沟通的不同形式与渠道沟通的几种形式和渠道看的注意点和技巧有效倾听的注意点和技巧说的注意点和技巧提问的方法与技巧沟通过程中的身体语言电话沟通的注意点书面沟通的分类与注......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年03月31日

【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服务是追求客户满意的过程1、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?(1)为什么我们尽了力,客户还不满意?(2)客户对服务需求层次的变化(3)一份客户满意度调查带来的启示2、优质客户服务的基本构成(1)核心服务(物的层面)(2)客户关系(人的层面)3、优质的服务不是你为客户付出了......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...