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优质服务技能与服务礼仪 上海:2025年10月15日
各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......
服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2025年10月28日
职业形象,即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位,更应该体现出你独特的个人魅力,并在与人交往的过程中,将这种形象不断固化,让人留下深刻美好的印象。这种第一印象,主要来源于:一、你的着装打扮(轮廓、面料、颜色、细节),发型,脸部......
企业服务礼仪 北京:2025年10月11日
1、着装打扮既要符合职业规范、又要符合审美标准;2、言行举止落落大方、举手投足得体优雅;2、处理问题热情从容、同事相处和蔼大度;4、提高员工的企业荣誉感、归属感。课程对象:企业高中层管理及各部门工作人员课程大纲:一、训练前准备1、男士着职业套装、黑皮鞋2、女士着套装或套裙、高跟皮鞋二、学员分组、选出组长三、神态训练1、......
精益工厂布局 上海:2025年09月25日
制造业总经理/总监/IE经理/ IE工程师/工厂厂务设施课程大纲:一、新工厂选址/选地时间:10:30-10:45课间休息一次主题:新工厂选址/选地教学方法:· 讲师讲解,学员讨论传统工厂选址方法工厂选址评估要素新工厂选地方案介绍新工厂选址/选地案例分析主题:新工厂概念设计教学方法:讲师讲解,案例介绍新工......
销售精英实战训练营—陈志芳老师 广州:2025年10月18日
为什么人们不愿意做销售?为什么销售人员流失率高?为什么销售人员忠诚低?为什么销售人员行动力差?为什么很多销售人员每天疲于奔命?为什么销售人员屡遭客户拒绝?为什么销售人员耗费了大量的时间,却无法签单?您的销售人员接受过系统的训练吗?没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”,是公司最大的成本,因为他......