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商务及服务礼仪 上海:2026年07月13日
礼仪是人际交往的规范化标准,以相对约定俗成的程序或方式来表示尊重对方 、以及获得对方尊重的过程,是一个人内在素质的体现,也是一个企业外在形象的展现,更是一个社会精神文明的象征。员工在商务场合需要面对商务人士交往时,其自身展现的礼仪素养,不但能够帮助员工建立专业优雅的形象,有一个职业化的风貌展示,提高印象分,同时也为商务......
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2026年08月01日
1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;2.通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧,切实提升员工对客服务的能力;4.通过解读情绪的秘密,找出自己的压力源,并学习适合于自己的情......
服务礼仪与沟通技巧 深圳:2026年09月05日
以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升品牌形象。课程大纲第一讲:服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人,成就自己客人无需表示感谢,因为我们提供的是有偿服务理解万岁,不理解也正常把服务......
知人善用与团队致胜—新沙漠掘金沙盘 广州:2026年08月15日
第一模块 性格解析,知人善用1、开场活动:九宫格互赏特质2、性格测评与解析:优势与不足3、知人:对自己的了解+对别人的了解4、善用:个人放对位置+团队有效互动工具:性格自评表第二模块 招募精英,最强战队1、竞选队长,招募宣讲,精选人才2、组织架构,角色任命,明确职责3、各战队展示团队文化与出征仪式工具:领导风格测试第三......
结构化思维—您将无所不能 上海:2026年06月26日
从扑克牌游戏的面试题开始:您值多少钱?为什么结构化思维是一种通用的商业语言结构化思维的应用:解决问题的方案、决策的基础结构化思维的培养 结构化分析 结构化表达 结构化展示我们解决问题的思维:直觉思维、结构化思维、推演思维、战略思维麦肯锡解决问题的方法:七步成诗一、界定问题—-成功的出发点差之毫厘,谬以千里-......
