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台州服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海:2016年12月29日

通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2016年12月31日

第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立第二模块:销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万第三模块:销售人员沟通礼仪----------信息对称的秘诀第四模块:销售接待拜访礼仪----------事业发展的助推器第五模块:销售待客宴请礼仪----------你在品食物,别人在品你第六模......

如何构建标准化的劳动定额管理系统训练 深圳:2016年12月10日

第一讲:对劳动定额管理的系统认知?什么是劳动定额劳动定额的两种主要类型实现劳动定额管理的六个目的劳动定额管理系统的五大组成体系问题:最基本的劳动定额方法是哪一种?大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理?第二讲:对标准工时研究的系统认知标准工时的定义与时间的两大特点标准工时确立的六个原则不属于标准工时范围的五个方面......

企业财务分析与价值管理 广州:2017年01月25日

一、管理会计的兴起财务管理变革的四大动因传统财务会计面临的三大挑战财务报表的三大功能财务职能的三大转变二、财务报表结构分析资产负债表的“五大块”/两个平衡收入确认中的财务陷阱毛利率的含义损益表的上线与底线三、经营绩效分析股东的期望值 - 净资产收益率经营者的成绩单 - 总资产收益率降低成本 - ......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...