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深度营销与客户关系管理实战训练 南京：2025年07月12日
企业董事长、总裁、总经理、公司副总课程大纲：一、深度营销定位与客户关系管理路径；深度诊断客户经营中的难点、关注与需求，提供解决方案二、制定客户策略 - 4C's营销模型应用；Customer：如何关注客户在经营中的问题，提供解决方案？三、建立客户需求（一）- 从显性到隐性；显性需求：产品、交期、价格、销量、折扣、利润等......
向华为学：客户关系管理 杭州：2025年08月09日
第一部分 客户关系是第一生产力1、理解客户关系什么是客户？什么是客户关系？客户关系有何特点？客户关系如何支撑公司战略、支撑LTC交易成功？2、客户是市场的原点，选择我而没有选择你就是核心竞争力3、客户关系管理总体流程架构：管理客户群管理客户关系管理客户接触管理客户期望与满意度管理客户信息4、实战案例分析：华为公司的客户......
关键客户管理：开发路线图及差异化维护 苏州：2025年06月20日
市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须从个人到团队，从野战到正规的转变。培训目标：评估：系统的自我评估关键客户的......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 苏州：2025年07月11日
第一章：全面观照客户关系管理开场练习：客户是什么？客户：个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章：启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......
价值营销—关键客户深度管理 苏州：2025年08月02日
在关键客户（大客户）管理中，司空见惯的问题有可能决定了结果的成败，比如销售经常抱怨“客户关系很好但不办事”，其问题核心就是，你用什么标准衡量的客户关系“很好”？对关系的测量若没有一个客观公正的标准，就只能各用各的办法凭感觉做销售凭感觉投资源，造成资源浪费销售结果低效不可避......
关系营销：客情关系的建立与深度维护 武汉：2025年06月19日
中国是一个关系型的社会结构，如何对接关系？借用关系？决定了营销的成败！如何构建以岗位或关键人为导向的关系发展？如何找准关系发展的4位人员？如何发展内线？如何判断内线的信息真伪与能量？如何构建以商机为导向的客情关系？如何判断你和客户关系亲密度的方法？如何做好重点客户的关系维护？如何加强并延长客户关系的生命周期？在中国做营......
客户关系管理与专业回款技巧 上海：2025年06月21日
营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者。课程收益1. 获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法。2. 掌握科学的渠道关键客户销售流程，从而增加成交的可能。3. 因为将面对一个“采购氛围”，所以大客户销售有其特殊性和复杂性，我们把多年来在内训和公开课中提炼出的有效工具......
客户关系管理训练 上海：2025年07月01日
第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．唯关系论 VS 关系因人而变3．单打独斗 VS 团队作战4．个人经验 VS 销售经验5．论关系 VS 讲规则一个企业最重要的两件事——创造客户和保留客户第二模块：精准客户关系的重要性1．由需求的拉动，靠技术的推动2......
客户关系管理培训内训课程
客户关系维护的实战攻略 主讲：汪老师
一、大客户关系维护诊断篇1、客户的终身价值¬客户流失的原因分析¬客户满意度真相¬客户从认知到忠诚的六个阶段¬客户忠诚的5大特征¬客户的重复购买背后的秘密¬客户的转介绍的真相¬挖掘大客户终身价值的两大法宝经典案例： 配套大客户从60万到600万的合作成长之路2、客户......
从客户满意到客户忠诚的服务技巧 主讲：张老师
通过培训，学员能够把握制造业服务的本质，建立基于客户满意和客户忠诚导向的系统化服务营销思维模式。通过培训，学员能够理解服务人员的角色定位和素质要求，熟练运用服务蓝图工具、服务五大差距分析、客户满意度度量工具、客户投诉处理LSPCAS工具、期望值管理工具设计服务策略，提升服务人员处理客户投诉的能力及服务网点开发与运营管理......
关键客户管理 主讲：王老师
● 正确定位自身和关键客户● 理解与关键客户合作的矩阵模型● 如何制定年度计划书● 与客户关键决策团队制定沟通策略● 掌握项目管理能力，推动合作落地● 不断提升与关键客户的战略合作关系课程对象：公司营销、客服部门经理、总监及管理层；企业其他部门的高级管理人员，企业各部门中有资深经验（通常6-10年），有较强影响力的员工......
