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向华为学：客户关系管理 杭州：2025年08月09日
第一部分 客户关系是第一生产力1、理解客户关系什么是客户？什么是客户关系？客户关系有何特点？客户关系如何支撑公司战略、支撑LTC交易成功？2、客户是市场的原点，选择我而没有选择你就是核心竞争力3、客户关系管理总体流程架构：管理客户群管理客户关系管理客户接触管理客户期望与满意度管理客户信息4、实战案例分析：华为公司的客户......
客户关系管理课程 苏州：2025年10月19日
帮助学员重新审视和认识客户，明确客户是谁，客户的需求是什么，认识内外部顾客，真正做到换位思考，协同配合，掌握客户关系管理的方法，将既有客户变成长期业务伙伴。重点关注大客户关系管理，快速提升大客户经理的服务与销售能力，帮助大客户经理建立公司与大客户之间稳固长久的客户关系，应对日益加剧的大客户市场竞争。课程收益掌握客户关系......
客户关系管理训练 苏州：2025年10月21日
第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．唯关系论 VS 关系因人而变3．单打独斗 VS 团队作战4．个人经验 VS 销售经验5．论关系 VS 讲规则一个企业最重要的两件事——创造客户和保留客户第二模块：精准客户关系的重要性1．由需求的拉动，靠技术的推动2......
客户关系管理：打造持久的客户关系 上海：2025年08月04日
1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......
客户流失预警与挽留 上海：2025年08月05日
1.引导客户钟情于双方亲密关系的价值，而不是竞争对手的价格2.把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资，而不只是成本3.让客户的每一次体验都变成美好的回忆，而不只是交易4.让客户把你看作知心的朋友，而不只是令人满意的供应商参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营......
营销战术演练与客户关系管理 上海：2025年08月07日
1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.SPIN需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......
有效客户开发技术（沙盘） 上海：2025年08月11日
新任销售管理者往往都来自于业务优秀的骨干员工，在成为管理者之后，组织的期望更多的是希望您可以带领着团队去创造更好的绩效，而新任管理者在此时很容易进入自身过往业绩达成的经验，忽略了作为管理者团队业绩达成方式的不同，团队的业绩更多的是需要管理者有效的销售过程管理，围绕目标发展团队成员从而促使业绩达成。本课程围绕着作为新任销......
招商会、订货会的策划与实施 上海：2025年08月13日
第一部分 招商会、订货会的准备阶段第一讲 招商会、订货会的功能1、深度沟通功能2、政策宣导功能3、看样订货功能4、充电培训功能5、激励鼓动功能第二讲 招商会、订货会的策划1、目的2、主题及时间确定3、订货会组成部分4、策划书5、利于执行第三讲 招商会、订货会的准备1、客户邀请准备（客户类型划分，拟邀请客户）2、会务工作......
客户关系管理培训内训课程
全业务时代陌生客户拜访技能提升 主讲：孙老师
全业务的发展，造就集团客户需求的多元性、复杂性。集团客户的开发与集团产品的销售关键还在于集团客户经理，正所谓任何销售都是从零做起，客户累计也是从无到有，客户关系更是日久生情，第一个客户从哪里来，第一笔业务从哪里做起，当然是陌生拜访，但陌生拜访只是胆量问题吗？为什么有的集团客户经理见了集团客户比较紧张？如何对待不同类型的......
搞定关键人高层客户公关技巧 主讲：谭老师
● 从大客户销售基本规律入手，掌握客户在项目不同阶段的心态和需求特点● 基于心理学，从人性规律入手，把握高层客户的心理状态● 从高层客户的业务场景入手，学习与高层客户相处的技巧● 课程从客户经营的角度入手，帮助销售人员具备长期经营高层客户关系的能力课程对象：需要与客户进行面对面沟通的销售高级经理，客户经理，售前售中支持......
“一带一路”政策关联企业及相关人员客户关系管理的全面辅导手册 主讲：黄老师
通过情景沙盘中模拟的客户个性分析，从而掌握与不同类型客户的维护技巧通过满意分析与忠诚度分析建立良好的客情关系了解客户流失原因、分类以及个性化趋势，掌握挽留技巧及个性化服务策略【课程对象】“一带一路”政策关联企业的项目经理、客户经理、及主要管理人员等【课程大纲】一、了解你不知道的“一带......
