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呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥：2026年05月07日
1.具备扎实的呼叫中心运营基础及客户服务知识；2.Excel操作熟练，掌握筛选、查询、透视、基本函数应用等技能；3.掌握基本图表操控技巧。课程大纲一、呼叫中心的绩效管理体系（基础）服务型呼叫中心的基本运营体系绩效全景视图及逻辑关系客户管理指标运营效率指标服务质量指标员工管理指标成本收益指标关键岗位的绩效......
绩效管理体系设计 南京：2026年05月09日
企业人力资源副总（总监、经理）、OD 经理、薪酬绩效经理、培训经理企业内部人才管理、干部管理相关岗位人才培养和人才管理的专业人士课程收益：全面掌握定量指标目标分解相关工具与实操技巧全面掌握定性指标标准建立相关流程与实操技巧全面掌握绩效合同与考核卡制定相关流程与实操技巧全面掌握绩效制定-绩效辅导-绩效评价-结果应用绩效管......
向华为学习：增量绩效设计与落地 南京：2026年05月28日
华为的绩效管理，一直有个大法宝，叫：增量绩效。原理很简单，就是华为根据业绩的增量，给员工多激励的方式，最终实现企业与员工的双赢。现在很多企业的业务困境就是如何通过激发员工和组织的「要性」，向业绩提升冲锋，并在业绩的增长中体现价值、获取回报。这个时候，就需要一套像华为增量绩效一样的注重实效、简明直接、方便落地的方法。本次......
综合运用MBO+BSC+KPI的战略绩效管理体系 南京：2026年05月29日
绩效管理是人力资源管理的核心，是人力资源管理决策的依据（晋升、薪酬、任职资格、调配、培训）， 但现实是：人力资源的管理决策主观随意性强，缺乏客观依据，员工不公平感增加，满意度降低，绩效执行能力不足。在中小企业，大而全的绩效考核系统用不上，简单随意的考核又不起作用，企业主和人力资源人员面对绩效考核无所适从。导致这些问题的......
以目标为导向的绩效考核指标设定与绩效面谈 南京：2026年06月04日
建立对绩效管理的正确认知，从企业经营目标分析思考如何建立绩效考核指标体系掌握关键绩效指标（KPI）设计与绩效面谈的要点技巧、推动绩效管理与考核的实效性课程对象企业各部门中高层课程大纲一、认知绩效管理与考核工具/表单/模型1.绩效管理闭环模型2.OGSM模型3.SWOT分析法4.头脑风暴法5.鱼骨图输出成果1.剖析绩效管......
关于举办“提效精进”管理能力提升培训暨“五定”“薪酬”“绩效”模式设计操作技巧专题培训班 南京：2026年06月23日
深化国有企业改革，适应社会主义市场经济体制的迫切需要，优化经理层与骨干人员的差异化薪酬分配体系，提高核心人员工作积极性，通过建立现代企业制度、创新体制机制，加快推进企业人事制度改革、用工制度改革、分配制度改革，实现管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减，持续增强企业活力与竞争力。科学设计企业差异化薪酬绩效方案与操......
新环境下人力资源管理热点追踪、新规速递、残保金“减负”、薪酬绩效全面考核、招聘等落地 南京：2026年06月26日
（一）解决问题——HR方法论？现象汇总:管理问题很复杂，没思路没方向，不好意思问自己不能解决，别人说的方法听不懂。现象背后:问题不拆解就是无解，视角不同答案不同，只要答案不要过程能行？1）什么是逻辑？什么是框架？ 2）管理问题解决三部曲？（二）热点追踪1、HR看法——复盘......
实战KPI绩效管理 无锡：2026年05月30日
企业所有管理人员。课程大纲壹、中国现代企业管理上普遍出现的问题：一、人员太多；人才太少。二、多数员工身陷「人生三大陷阱」和上班族「四毒心态」而难以自拔，干部却又「束手无策」。三、员工凡事推卸责任或拖延时效，主管亦「无法」可管。四、员工说的比唱的好听，工作效率低落，而团队执行力普遍不足。五、员工一味要求享受高薪，企业主管......
绩效管理培训内训课程
顶层设计——企业战略规划和实施 主讲：温老师
战略目标分解架构、绩效管理模型、案例解剖、分组练习、制定课后行动方案课程大纲第一讲：绩效管理模式的发展及挑战与机会一、传统绩效管理模式1. 绩效管理四个发展阶段2. 战略绩效管理系统3. 传统绩效管理的弊端案例：索尼的KPI二、绩效管理模式的新发展1. 卓越绩效管理模式2. OKR的发展3. 绩效教练的发展案例：goo......
高周转模式下的房地产行业人力资源突围三部曲及绩效考核六大工具应用 主讲：刘老师
——对房地产行业的冷峻现实，如何在高周转、快回款、广积粮的“严冬”时期，通过人力资源的管理工作，激发员工工作热情，提高人工效能产出，并在此过程中充分发挥人力资源管理人员的战略决策作用，讲师结合自身经验和行业特点，通过树立“结果”导向的工作思维模式、......
企业中层绩效管理与职业发展 主讲：丘老师
第一部分：绩效目标的制定与方法 工作量化 关于目标制定的方法与目标管理 KPI的确定 适当目标与绩效 第二部分：绩效考核与薪酬 建立组织绩效考核系统 绩效考核的三种类型 定量指标KPI与定性指标的获取 方案制定与岗位系数 绩效管理如何与薪酬挂钩 第三部分：职业发展与认清自我 关于赫兹伯格双因素理论 职业锚的提出 中层职......
