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呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥：2026年05月07日
呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、质检、绩效、预测、排班专岗以及呼叫中心中高层管理者学员自带笔记本电脑，预装MS Excel2007、2010或2013版，并安装加载“数据分析”工具库（Excel自带组件，默认不安装）。学员要求1.具备扎实的呼叫中心运营基础及客户服务知识；2.Excel操作熟......
构建新质生产力：AI+矩阵式企业培训体系搭建与TTT实战认证专题培训班 合肥：2026年06月03日
第一讲：数智化AI+时代，矩阵式企业培训师体系搭建与落地实践一、数智化时代的培训体系搭建与升级1、传统的培训体系模型2、新媒体时代的培训体系3、AI+大环境下培训体系的是否要发生变化4、培训体系升级以后培训管理者应该如何调整升级5、新媒体时代内训师体系建设6、企业培训中心内训师管理组织架构案例：世界500强企业培训体系......
人力降本：企业用工成本分析管控与人效提升 合肥：2026年06月04日
人力资源总监，人力资源经理，人力资源管理人员，中高层管理人员及骨干等。课程收益：人力资源关键价值体现的关键数据指标掌握人头编制的数据分析与预算方法掌握人力配置的数据分析与解决方案掌握用工成本的数据分析与人均效能的提升方法掌握绩效管理的数据分析以及提升绩效达成的解决方案掌握培训发展的数据分析以及提升培训效果的解决方案掌握......
基于胜任力的招聘与甄选技术 合肥：2026年06月06日
在企业管理中，看错人、用错人的成本往往让企业付出惨痛的代价，尤其是非人力资源管理部门的负责人，因为专业技能的缺乏，导致管理成本上升。在面试中，我们大多数时候发现候选人都会呈现自我修饰的倾向性，尤其是面霸类人群，更是让面试官防不胜防、束手无策。本课程从人性分析的角度出发，介绍如何对人进行观察和识别。通过对候选人外在表现和......
成功从优秀员工做起 合肥：2026年06月27日
全体员工，服务人员。课程大纲一、成功人士的成功因素分析1、目前社会就业形势的分析，大学生就业形势的严峻，大学毕业=失业，每一位员工如何看待自己的工作；2、分析目前行业的竞争态势，分析行业竞争取胜的关键因素，分析公司在竞争中取胜的核心竞争力之所在：人才的高素质/管理的规范化……，目的在于激发员......
打造高绩效内部猎聘团队 南京：2026年04月17日
第一单元：背景篇－移动互联时代带给招聘工作的机遇与挑战企业招聘内部猎头化内部猎头发展简史内部猎头的优势与挑战人才竞争的趋势决定了人才市场招聘形式(Tai)的改变内部猎头必要条件现代招聘需要新产品、新玩法 －企业内部猎聘中心的建立第二单元：组织篇－企业内部猎头体系的搭建企业内部猎头是个系统工程猎聘人员的角色与能力胜任力模......
人力资源合规与劳动用工风险防控暨多元化用工、劳动关系管理与仲裁争议解决、司法解释（二）新规场景应对策略及末等动态调整、不胜任退出实战研讨班 南京：2026年04月20日
第一部分政策与数智化背景下人力资源合规框架构建1.构建中国特色和谐劳动关系的合规要求2.公司法实施对人力资源合规影响与要求3.数智化时代人力资源合规的现状与挑战第二部分人力资源合规管理的核心重点1.劳动用工全流程风险防控2.能增能减薪酬管理的合规设计3.劳动争议发生的重点领域与预防预案4.证据留存意识、内部调解机制、时......
学会管理之财务人的绩效管理与改进 南京：2026年04月21日
绩效管理是企业经营管理中不可或缺的一部分，绩效考核也成为现代企业人力资源管理的重要内容之一。在实际工作中，虽然财务部门的管理中也非常重视人员的考核和培养，但相比销售、市场等业务部门，财务工作由于其自有的特性，绩效管理仍然存在着一定问题。作为财务部门的管理者，没有人力资源管理的知识基础，您在财务人员的绩效管理现状中是否也......
人力资源培训内训课程
做以“情”制胜的职场EQ达人 主讲：刘老师
您是否曾经遇到以下情况：与他人意见相左时，要么很强势要么很顺从，却很难真正影响他人。遇到压力和挑战的时候，比较容易情绪化，或焦虑或情绪低落。在接受他人反馈的时候，很难保持心平气和，比较容易有防御心理，要么听不进去，要么想反驳。很容易生气和发脾气，但又很难有效控制，事后又会有悔意。遇到困难和挫折比较容易出现悲观......
组织经验萃取与案例开发 主讲：戴老师
● 提高发现经验的意识与能力● 有效地帮助学员将企业的隐性知识 （经验）萃取转化为显性知识● 能够将经验通过案例呈现给员工展开分享● 能够将萃取的案例运用在开发课程中，进行内部传承课程对象：企业内部讲师、培训师、培训人员、课程开发人员课程方式：小组PK +头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论，全程进行带教练......
五步成课——微课设计与开发 主讲：马老师
近些年，由于移动互联网、智能手机的普及，企业环境的变革，传统的培训教学模式与学习方法也随之改变。培训不再是单一的讲师授课，而是逐渐转向以学习者为中心的新型教学方式。随着企业生存环境的快速变化，战略、业务的快速调整，岗位、工作内容的快速变动，要求培训内容的快速迭代更新。在这样的背景下，微课在企业中得到更多的应用和推广。微......
