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呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥：2026年05月07日
1.掌握基本Excel操作及数据分析方法论2.理解呼叫中心全面绩效及运营体系，厘清指标间逻辑促动关系3.通过数据分析案例实战掌握运用数据指导运营的技能课程对象呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、质检、绩效、预测、排班专岗以及呼叫中心中高层管理者学员自带笔记本电脑，预装MS Excel2007、2010或2013版，并安......
构建新质生产力：AI+矩阵式企业培训体系搭建与TTT实战认证专题培训班 合肥：2026年06月03日
1、企业HR部门：人力资源管理者、招聘人员、培训管理人员2、独立的人才发展与培训、企业培训中心、企业学院：培训管理人员、专兼职培训师3、党建培训、安全培训、企业技术任职资格管理培训人员4、企业内训师课程大纲第一讲：数智化AI+时代，矩阵式企业培训师体系搭建与落地实践一、数智化时代的培训体系搭建与升级1、传统的培训体系模......
人力降本：企业用工成本分析管控与人效提升 合肥：2026年06月04日
人力资源的关键价值所在，就是为组织的战略KPI提供人力资源的解决方案，也即人才的供应链。衡量人才供应链的关键KPI分别是什么？达成这些KPI的关键挑战有哪些，如何做有效数据分析，找到关键问题，采取有效的解决方案？本课程的内容为您进行解答。。课程对象：人力资源总监，人力资源经理，人力资源管理人员，中高层管理人员及骨干等。......
基于胜任力的招聘与甄选技术 合肥：2026年06月06日
在企业管理中，看错人、用错人的成本往往让企业付出惨痛的代价，尤其是非人力资源管理部门的负责人，因为专业技能的缺乏，导致管理成本上升。在面试中，我们大多数时候发现候选人都会呈现自我修饰的倾向性，尤其是面霸类人群，更是让面试官防不胜防、束手无策。本课程从人性分析的角度出发，介绍如何对人进行观察和识别。通过对候选人外在表现和......
成功从优秀员工做起 合肥：2026年06月27日
全体员工，服务人员。课程大纲一、成功人士的成功因素分析1、目前社会就业形势的分析，大学生就业形势的严峻，大学毕业=失业，每一位员工如何看待自己的工作；2、分析目前行业的竞争态势，分析行业竞争取胜的关键因素，分析公司在竞争中取胜的核心竞争力之所在：人才的高素质/管理的规范化……，目的在于激发员......
企业培训体系构筑与培训项目管理 合肥：2026年07月03日
企业大学、培训中心、人力资源部、企业内部专、兼职培训师、优秀业务骨干及相关人员。课程大纲前言：培训管理者的角色与挑战1、培训经理是如何产生的2、培训经理的角色及定位3、培训经理的职业前景4、企业培训的现状5、培训经理应具备的专业知识技能1)培训经理知识树模型 2）成人学习心理 3）如何让培训工作受重视第一章：明确培训需......
《实施弹性退休制度暂行办法》解读、劳动法新规下十二大必备劳动法律法规管理和三十六招实操劳动法与劳动争议处理技巧暨目标人才招聘面试高级培训班 合肥：2026年07月14日
在快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的竞争压力和挑战。随着企业规模的不断扩大和业务的多元化发展，企业用工问题变得越来越复杂，各种潜在的用工风险也随之增加。近年来，随着劳动法新规的不断出台，如延迟退休政策的实施，企业用工管理面临着更多的法律约束和合规要求。为贯彻落实《全国人民代表大会常务委员会关于实施渐进式延迟法定......
基于业务战略的关键岗位人才盘点与梯队建设专题培训班 合肥：2026年07月14日
在快速变化的商业环境中，人才梯队建设是企业持续发展和竞争力提升的关键。为积极应对新时代的人才挑战，构建科学合理的人才梯队体系，提升企业整体绩效和创新能力，我中心特组织举办企业人才梯队建设专题培训班。本次培训班旨在通过系统的理论讲解和实操演练，帮助学员掌握人才梯队建设的核心策略和方法，推动企业在人才培养、选拔、激励和管理......
人力资源培训内训课程
劳动合同解除与终止实务 主讲：向老师
第一章 劳动合同的解除类型1、劳动合同的解除的类型 。2、用人单位在解除劳动合同中常见的问题。第二章 协商解除劳动合同的实操技巧1、协商解除劳动合同常见风险与操作技巧。2、协商解除劳动合同的特殊情形与处理（三期员工、撤销情形）。3、协商解除劳动合同的起草与签署。4、旷工员工劳动合同解除实务。5、解除劳动合同中的重点问题......
大学生职业发展和规划培训师培训 主讲：赵老师
人们一旦进入职场，他的言行不仅代表的是他自己，也代表了他所在的组织，因此职场人都是所在企业的代言人、所做产品的代言人和企业文化的代言人。要当好这个组织代言人的角色，职场人必须使自己的言行符合组织的要求与期望，与组织的文化相融合。随着进入职场时间的推移，许多人能逐渐与组织的需求相适应，成为组织合格的职业人。但同时却有更多......
企业文化建设管理战略 主讲：徐老师
人力资源管理的最高境界是文化管理。对人的管理实质是对人的知识和价值观的管理。文化是企业生存的土壤,其使命是使土壤更肥沃;管理是种庄稼,其使命是多打粮食。缺少文化土壤管理自然难以结出硕果。在知识员工越来越成为企业宝贵资产的今天，如何留住员工的“心”，发挥员工的创造力，成为众多企业家经营与管理的&l......
