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呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥：2026年05月07日
1.掌握基本Excel操作及数据分析方法论2.理解呼叫中心全面绩效及运营体系，厘清指标间逻辑促动关系3.通过数据分析案例实战掌握运用数据指导运营的技能课程对象呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、质检、绩效、预测、排班专岗以及呼叫中心中高层管理者学员自带笔记本电脑，预装MS Excel2007、2010或2013版，并安......
构建新质生产力：AI+矩阵式企业培训体系搭建与TTT实战认证专题培训班 合肥：2026年06月03日
1、企业HR部门：人力资源管理者、招聘人员、培训管理人员2、独立的人才发展与培训、企业培训中心、企业学院：培训管理人员、专兼职培训师3、党建培训、安全培训、企业技术任职资格管理培训人员4、企业内训师课程大纲第一讲：数智化AI+时代，矩阵式企业培训师体系搭建与落地实践一、数智化时代的培训体系搭建与升级1、传统的培训体系模......
人力降本：企业用工成本分析管控与人效提升 合肥：2026年06月04日
人力资源总监，人力资源经理，人力资源管理人员，中高层管理人员及骨干等。课程收益：人力资源关键价值体现的关键数据指标掌握人头编制的数据分析与预算方法掌握人力配置的数据分析与解决方案掌握用工成本的数据分析与人均效能的提升方法掌握绩效管理的数据分析以及提升绩效达成的解决方案掌握培训发展的数据分析以及提升培训效果的解决方案掌握......
基于胜任力的招聘与甄选技术 合肥：2026年06月06日
开场破冰：循环式沟通（面试官的期待及遇到的挑战分别是什么）第一讲：企业选人需注意哪些关键点？开场：人才的标准是什么？知识点：人职匹配模型1、人才的通用能力有哪些？适应性（硬环境和软环境）总结能力稳定性2、企业的要求是什么？职位匹配团队匹配（DISC理论分析）文化匹配3、人才的需求是什么？成就动机（6种）职业动机（4种）......
高潜人才管理与人才盘点 南京：2026年04月02日
在人才竞争日益激励的中国，如何更有效的管理企业人才，如何建设企业内部人才梯队，成为HR面对的重要课题。HR也从传统的人事服务转为业务战略伙伴和人才管理伙伴，这也对HR 同仁们提出了更专业的要求，从数据提供者，变为人才盘点的领导者和会议引导者。本课程将帮助需要在企业内部搭建人才梯队，进行人才盘点工作的HR，提供国际前沿的......
打造高绩效内部猎聘团队 南京：2026年04月17日
• 企业招聘负责人• 企业业务负责人• 企业管理者课程大纲第一单元：背景篇－移动互联时代带给招聘工作的机遇与挑战企业招聘内部猎头化内部猎头发展简史内部猎头的优势与挑战人才竞争的趋势决定了人才市场招聘形式(Tai)的改变内部猎头必要条件现代招聘需要新产品、新玩法 －企业内部猎聘中心的建立第二......
人力资源合规与劳动用工风险防控暨多元化用工、劳动关系管理与仲裁争议解决、司法解释（二）新规场景应对策略及末等动态调整、不胜任退出实战研讨班 南京：2026年04月20日
第一部分政策与数智化背景下人力资源合规框架构建1.构建中国特色和谐劳动关系的合规要求2.公司法实施对人力资源合规影响与要求3.数智化时代人力资源合规的现状与挑战第二部分人力资源合规管理的核心重点1.劳动用工全流程风险防控2.能增能减薪酬管理的合规设计3.劳动争议发生的重点领域与预防预案4.证据留存意识、内部调解机制、时......
学会管理之财务人的绩效管理与改进 南京：2026年04月21日
【思维突破】构建管理中的绩效思维，理解绩效管理的目标、方法与实施【关键要点】从战略到绩效，自上而下建立财务部门的关键绩效指标体系【改进建议】做好财务部门的绩效辅导及改进计划，让绩效管理落地【课程内容】模块一、绩效管理概论1. 绩效管理的基本定义和考核导向2. 企业为什么要做绩效管理？3. 绩效管理的常用方法简介：1）目......
人力资源培训内训课程
情绪与压力管理实战 主讲：单老师
一项调查发现，当今生活在大城市里的人，以北、上、广、深等城市为例，正在发生以下细微的变化：1.随着工作时间越来越长，耐心和包容之心却越来越少；2.对自己的关注越来越多，对身边亲人朋友的关心越来越少；3.看重金钱、存款、薪酬、地位、职位、声誉等等，但是幸福感在下降；4.工作中的状态日复一日，年复一年，几乎没有什么变化，也......
课程设计与开发五步曲 主讲：戴老师
企业发展除了引入外部的培训外，更需要将内部的管理经验与专业技能进行传承，那如何进行有效的课程开发将内部成果显性化，如何判断或设计出符合企业需求的课程呢，那一定是经过精心、细致的设计的。本课程将从“分析”、“设计”、“开发“、”实施&ld......
如何高效复盘 主讲：刘老师
本课程从经理人员角度，学会科学的复盘理论和方法。柳传志、任正非、李东生、冯仑、孙陶然、周鸿祎等牛人们都在使用复盘，不管是大事还是小事，不管是现代还是古代，不管是中国人还是外国人，要取得成功，要赢，必须善于复盘。要提升，多复盘；要成功，精复盘。【课程提纲】：一、什么是复盘1.关于复盘2.回顾、反思、探究、提升复盘的关键，......
