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呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥：2026年05月07日
1.掌握基本Excel操作及数据分析方法论2.理解呼叫中心全面绩效及运营体系，厘清指标间逻辑促动关系3.通过数据分析案例实战掌握运用数据指导运营的技能课程对象呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、质检、绩效、预测、排班专岗以及呼叫中心中高层管理者学员自带笔记本电脑，预装MS Excel2007、2010或2013版，并安......
构建新质生产力：AI+矩阵式企业培训体系搭建与TTT实战认证专题培训班 合肥：2026年06月03日
随着数智化时代的到来，创新就是新质生产力。创新是加快构建新发展格局，着力推动高质量发展重要条件，建设现代化产业体系，就要坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。要实现这一目标，企业现有核心骨干是核心，他们拥有丰富的经验与技术。而新入司员工......
人力降本：企业用工成本分析管控与人效提升 合肥：2026年06月04日
人力资源的关键价值所在，就是为组织的战略KPI提供人力资源的解决方案，也即人才的供应链。衡量人才供应链的关键KPI分别是什么？达成这些KPI的关键挑战有哪些，如何做有效数据分析，找到关键问题，采取有效的解决方案？本课程的内容为您进行解答。。课程对象：人力资源总监，人力资源经理，人力资源管理人员，中高层管理人员及骨干等。......
基于胜任力的招聘与甄选技术 合肥：2026年06月06日
在企业管理中，看错人、用错人的成本往往让企业付出惨痛的代价，尤其是非人力资源管理部门的负责人，因为专业技能的缺乏，导致管理成本上升。在面试中，我们大多数时候发现候选人都会呈现自我修饰的倾向性，尤其是面霸类人群，更是让面试官防不胜防、束手无策。本课程从人性分析的角度出发，介绍如何对人进行观察和识别。通过对候选人外在表现和......
成功从优秀员工做起 合肥：2026年06月27日
为了加强对员工的教育与管理，促使员工德、才兼备，增强员工对企业的忠诚度，同时也为企业“内强素质，外塑形象，做文明员工，敬业为本”的企业文化的建立打下坚实的思想基础。改善“我”与工作伙伴的关系，提高工作效能，团体协助。会议内容具有很强的实战性和可操作性，生动活泼，参与性强，......
高潜人才管理与人才盘点 南京：2026年04月02日
➢ 学习决策流程与工具，从而提高人才评估会议的有效性➢ 获得最佳实践与技能➢ 建立中期人才评估与继任者战略规划➢ 通过九宫格工具演练，主持人才规划会议，计划与准备人才评估会议➢ 学习高潜人才的识别标准和定义以及发展计划➢ 学习继任者的识别标准 定义及发展计划培训对象➢ 总经理、HRVP、HRD、HRM，更适合团队参加课......
打造高绩效内部猎聘团队 南京：2026年04月17日
• 企业招聘负责人• 企业业务负责人• 企业管理者课程大纲第一单元：背景篇－移动互联时代带给招聘工作的机遇与挑战企业招聘内部猎头化内部猎头发展简史内部猎头的优势与挑战人才竞争的趋势决定了人才市场招聘形式(Tai)的改变内部猎头必要条件现代招聘需要新产品、新玩法 －企业内部猎聘中心的建立第二......
人力资源合规与劳动用工风险防控暨多元化用工、劳动关系管理与仲裁争议解决、司法解释（二）新规场景应对策略及末等动态调整、不胜任退出实战研讨班 南京：2026年04月20日
各单位管理人员;各人力资源、办公室、法律、党委组织、人事劳动关系、工会、财务等相关部门相关人员。课程大纲：第一部分政策与数智化背景下人力资源合规框架构建1.构建中国特色和谐劳动关系的合规要求2.公司法实施对人力资源合规影响与要求3.数智化时代人力资源合规的现状与挑战第二部分人力资源合规管理的核心重点1.劳动用工全流程风......
人力资源培训内训课程
OKR管理实践与应用技巧 主讲：刘老师
OKR体系的全称是Objectives & Key Results，即目标与关键成果。所谓OKR，O = Objective 可以理解为企业目标，KR ＝Key Results 可以理解为关键结果。浓缩在一起就是“为确保达成企业目标的关键结果分解与实施”。OKR是企业进行目标管理的一个简......
基于企业战略的绩效管理体系 主讲：黎老师
在日益激烈的市场竞争中，企业要想实现长久的生存和发展，有效的绩效管理就显得至关重要。它是一种全面和持续的过程，旨在提升企业的整体效益和效率。然而，许多公司在绩效管理实践中遇到种种困扰，例如：。1、对绩效管理的认知不正确，有些主管和员工甚至认为是公司在整他们、考他们；2、不适当的绩效奖励制度导致“各人自扫门前......
业技俱增：以绩效为导向的员工带教法 主讲：王老师
管理者的核心使命是带领员工完成公司要求的业绩，这需要员工具备足够的胜任力。胜任力包括岗位知识、岗位所需的技能、积极的态度，当业务或者流程发生改变，或者员工岗位职责发生改变时，岗位所需的胜任力标准即知识、技能、态度也需要随之而改变。辅导下属，并确保下属的胜任力符合岗位的要求，教练下属，帮助员工成长，是中基层经理的胜任力要......
