合肥投诉处理培训

合肥投诉处理培训公开课

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 南京：2025年08月08日

疫情三年，对于整个中国级市场发生了翻天覆地的变化，加速了整个市场的激烈竞争。国家为了维护经济市场稳定于2022年底，对外公布了《中共中央国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》要持续清理招标采购领域的违法行为，且制定了关于招标投标和政府采购制度规则，要严格按照国家有关规定进行公平竞争审查、合法合规性审核。落实招标采购制......

客户关系及投诉处理 杭州：2025年08月03日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

用实践检验真理—客户投诉处理模拟战场 杭州：2025年08月29日

客服主管、客服专员课程大纲一、为什么要重视客户投诉处理1.客户不满的行为表现1)不满行为的具体表现形式2)消费者行为调查数据分析3)现场案例：①不满意不投诉②不满意投诉未得到解决③不满意投诉得到解决，但时间太长④不满意投诉得到快速有效解决2.有效处理客户投诉带来的价值1)投诉体现客户的忠诚度2)有效处理投诉给企业带来的......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 杭州：2025年10月17日

技巧性：重点是投诉应对的个人技巧训练，全面细腻讲解应对投诉的各个环节内容、策略、方法，案例并加以演练，适合一线员工深化投诉知识和实战技能。实战性：重点是客服（诉）流程管理精细化提升，引导学员与企业项目客服（诉）流程管理模式进行对比，实现客服、品管、人才培养高水平、常态化！落地性：群诉纠纷处理以及舆情危机的应对，重点解析......

失效分析及机械产品典型失效分析案例高级研修班 上海：2025年09月11日

长期以来，机械结构设计习惯于传统的静强度设计，然而实际工作中，多数机械产品不属于静载工作范畴。大量的产品失效案例表明，百分之70以上的产品失效属于疲劳问题，另外有百分之20以上的失效是属于腐蚀引起的。按照静强度设计认为非常牢固的产品，在现实中出现了许多问题。究其原因，其实我们面对的产品大部分都会经受交变载荷或振动载荷作......

打造高绩效团队——树立团队精神，创造超常业绩 北京：2025年09月13日

1．认识团队本质与特征并对对自我团队发展所处阶段进行现状分析；2．掌握现代团队领导的核心与最实用的团队领导方法；3．认知团队冲突的本质并掌握处理团队冲突方法与技巧；4．科学掌握团队决策、沟通、激励的方法并现场调整团队的整体士气与学员的团队合作心态；5．建立团队成员之间的信任与合作并掌握增进团队信任的具体措施；6．企业文......