合肥客户投诉培训

合肥客户投诉培训公开课

速战诉决--客户投诉抱怨处理技巧 杭州：2026年06月26日

一、客户投诉裂变的过程解析篇————投诉如何形成1.投诉裂变的过程1)客户不满——客户抱怨2)客户抱怨——客户情绪3)客户情绪——客户投诉2.客户不满原因分析1)业务办理不顺畅2)客户等候时间多久3)......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年06月30日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 苏州：2026年07月11日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2026年06月06日

第一部分：房地产开发过程中的客户投诉风险识别与化解一、销售前可能引发客户投诉的风险识别与化解案例1：开盘前，客户发现报建与销售宣传不符，怎么办？案例2：小区设施建在项目用地红线外有什么样的风险及如何化解？案例3：后期建设与前期模型不符会有什么样的问题及如何化解？案例4：商业中餐饮与住宅间会存在什么样的问题及如何化解？案......

5G时代下的短视频变现训练营 上海：2026年07月11日

一大特色：不仅懂，还会动手做已小组为单元，做人设、想选题、写脚本、做剪辑、选头像，一步步现场指导。二大特色：案例贴近行业课程交付前我们会收集大家问题，有针对的调整教学案例及内容。三大特色：产出物贴近行业课程大纲DAY1 短视频一.认知短视频平台规则与差异化1.行业趋势:2021 年，新的用户增长点在哪里?2.平台分析:......

如何成为一个好的故事家 上海：2026年05月14日

知悉高效沟通的五要素，建立信任的四大维度学习从人性角度分析受众需求，设立可行目标尝试运用金字塔原理结构化故事内容获悉优化呈现方式与风格的方法培训对象：想要使表达更具感染力的职场人士不想被人说成无逻辑的“话唠”或者想说说不清的人课程大纲：第一模块：高效表达的策略图一、高效沟通的五大模块1．受众,2......