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TCS三级跳-高效打造职场商务沟通技能 上海:2018年09月19日

一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心——(1)您为什么写?(2)您想让对方做什么?(3)对方为什么应该做?......

客户服务与营销沟通技能提升 北京:2018年08月31日

随着充分竞争的市场生态格局的不断演变,企业对于品牌的外部塑造要求也随之越来越高。企业是由人组成的,所以,一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人,每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。所......

财务人员跨部门沟通技能训练 广州:2018年09月06日

1.理解沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能2.学会横向沟通的主要角色与方式3.加强跨部门沟通,掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通4.认识组织的冲突,最终解决跨部门沟通的问题。培训对象:财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等课程大纲:第一讲 沟通原理一、沟通原理1)人际沟通......

TCS三级跳-高效打造职场商务沟通技能 深圳:2018年07月26日

请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体,在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式,清晰的公文代表了清晰的思考。所以,如何用公文的方式体现出拟稿人的素养与能力非常关键。所以,在实际的企业公文写作中,众多企业面临很多的困惑——如何建立金......

采购价格分析与成本控制 深圳:2018年08月23日

了解目前环境下制造业采购体系的发展态势及新型采购方法掌握实施降低采购成本的技巧正确分析供应商报价的方法不同形势下的降低采购成本的策略比质比价的策略洞察成本日益升高之内幕洞悉采购部门横向和纵向关系协调处理的关系,以改善内部采购关系和外部供应商关系,优化采购系统,降低成本采购部门的成本考核方法及考核体系借鉴课程大纲:第一讲......

华为变革重塑与流程管理 深圳:2018年08月02日

第一部分:流程变革实践篇1、华为经营管理二十字方针解读1)以客户为中心2)为奋斗者为本3)长期坚持艰苦奋斗2. 华为的管理实践核心要点1)管理才是第一生产力2)走在西方管理的路上3)华为“双轮”管理模式3. 流程变革管理核心理念1)变革目标:多打粮食,增加土地肥力2)宏观商业模式:建立聚焦客户需......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...