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共同频道-基于4A模型的高效沟通技能训练 上海:2017年07月26日

第一天 9:00-12:00一 沟通的主要问题与障碍1 沟通的目的和挑战;2 沟通效果评估:要取决于接受者;* 说话看场合、看时机提高对方的接受度;* 信任和尊重,更容易让对方接受我的意见;3 沟通思考循环(Thinking Circle)4 优秀团队的沟通特征;* 沟通过程中有丰富的创意,能够接纳不同意见;* 有良好......

TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能 上海:2017年08月30日

一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心——(1)您为什么写?(2)您想让对方做什么?(3)对方为什么应该做?......

客户服务与营销沟通技能提升 北京:2017年08月11日

随着充分竞争的市场生态格局的不断演变,企业对于品牌的外部塑造要求也随之越来越高。企业是由人组成的,所以,一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人,每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。所......

财务人员跨部门沟通技能训练 广州:2017年08月17日

企业财务部门与业务部门沟通的最大障碍是“语言”不通,财务部门、业务部门各唱各的调。本次培训中,讲师将和我们一起分享如何认识财务部门跨部门沟通中常出现的冲突,打破部门城墙,完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训,帮助您快速提升跨部门沟通能力,通过本次培训,学员可以:理解沟通的意义,洞悉阻碍......

风险管理与事故调查分析 上海:2017年07月28日

环境健康安全(EHS)在企业的正常运营中起着越来越重要的作用,风险管理毫无疑问是所有ISO体系管理的核心所在,从ISO9000到ISO18000,无不以危险源识别为起点,围绕风险的评估和控制展开,所有其它的要素都为了风险控制这个最终目标而存在。本课程的目标之一就在于此,帮助我们识别工作场所的潜在危险源,相应的进行评估和......

8D团队导向问题解决方法 北京:2017年07月24日

本课程是一种通用问题解决方法,适用于一个组织内各职能管理人员及其他相关人员,建议各级人员都适合人员这一普及性课程。课程内容:介绍和概述问题的识别团队方法描述问题实施和验证遏制措施确定根本原因选择/验证纠正措施标准化过程预防再发生讲师:纳威尔格专业的全职讲师,经验丰富。课程时间:2天......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...