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性格色彩分析与有效的管理沟通 南京:2017年11月25日

第一单元:性格与沟通观念篇:开启思维1.沟通沟通,为何沟而不通?2.性格色彩简介:1).四种典型性格和16种性格组合简析2).性格决定命运之性格与岗位的匹配简析3).性格决定命运之领导特质简析3.性格色彩判断(人际风格判断)1).现场问卷测评:你属于哪一类人? -- 性格类型自我测评;2).通过目测快速识别性格表情语速......

《九型人格与管理沟通》 杭州:2017年11月18日

九型人格Enneagram,又名性格型态学,是锻炼EQ中自我认知能力的重要应用心理学学科,自我认知与自我觉察是进行清晰的自我定位的基础。近年来倍受美国史丹福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的应用心理管理学课程之一。美国中央情报局(CIA)情报员更将九型人格学作为必修课,用于了解各国商界、政界领袖的行为,被誉......

360度管理沟通技巧 苏州:2017年10月17日

第一模块:跨越有效沟通的障碍1.案例故事:三个有趣故事的沟通警示不“会”沟通我们会“死”的很惨!2.我们真的了解沟通吗沟通 VS职业生存与发展有效沟通模型3.当问题出现时,反思自我还是归罪他人?影响沟通的8种个人障碍分析影响沟通的5种组织障碍分析实战应用:沟通漏斗原理解析......

360度管理沟通 上海:2017年10月14日

1 透视良好人际关系建立和沟通的基本原理;2 系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技巧与策略;3掌握自己和他人沟通风格,并且实战应用;4 如何进行向上、向下有效的沟通;5认知和掌握跨部门沟通渠道及策略;6 如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍。课程大纲:第一单元 人际关系与沟通☆ 案例故事:三个有趣故事的沟通警示;......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年11月11日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

STT企业培训师快速提升专业训练(TTT实战加强版) 上海:2017年10月20日

一、玩转台风——用新观念做培训,让我们把课堂翻过来1.培训师培训终结者:STT?企业培训师胜任模型2.如何在最短时间引发共鸣,走进学员的世界?3.如何用兴趣带动需求,让学员大脑快点转起来?4.让培训师摆脱浪费时间的“游戏、按摩操、舞蹈”老三样5.五行训练法2.0升级版:以......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...