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QC0 80000:2005有害物质过程管理体系内部审核员培训 苏州：2018年08月25日
参与质量管理体系推行的相关人员。课程大纲：概述什么是IECQ-HSPM QC080000:2005？介绍IEC、IECQ、HSPM分别是什么意思IECQ-HSPM QC080000：2005的发展过程推行IECQ-HSPM的好处和意义等。QC080000标准讲解标准的内容讲解与ISO9000的区别及内容的区分如何在IS......
ISO14001:2015环境管理体系标准理解、实施及内部审核员培训 苏州：2018年08月30日
加深理解ISO 14001、OHSAS 18001标准掌握内审的步骤熟练运用内审的技巧正确判断不合格事实学会编制内审检查表和内审报告使学员真正胜任ISO 14001、OHSAS 18001标准内审员的工作提升企业管理效能，有效降低环境、安全风险课程大纲第一部分一、ISO 14001标准1．学员介绍2．ISO 14001......
IATF 16949:2016汽车业质量管理体系标准理解、实施及内部审核员 苏州：2018年09月04日
一、新版标准概览1.改版思路与主要变化2.新版标准之知识管理3.新版标准之风险管理4.新版标准之总体把握5.差异分析与实现路径二、新版条文精讲引 言1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义4．组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程4.1.1产品和......
ISO9001:2015质量管理体系标准理解、实施及内部审核员 苏州：2018年09月27日
第一部分：标准基础知识1.ISO简介2.修订标准的原因3.关键变化4.质量管理原则5.ISO 9001:2015标准讲解内外部环境分析过程管理方法风险管理知识管理产品和服务设计6.ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总7.改版要求文件修订要求实施要求第二部分：审核技巧1.审核概念及原则2.审......
顾客满意度测评 北京：2018年09月13日
第一讲 顾客满意理论与实践顾客满意度基本概念顾客满意理论起源与发展顾客满意与企业财务绩效国外主要顾客满意度指数（ACSI、SCSB、ECSI等）我国顾客满意度指数（CCSI）第二讲 顾客满意度测评顾客满意度测评流程顾客满意度测评方案设计顾客满意度测评模型构建与指标体系调查统计抽样方案设计顾客满意度数据获取（问卷、电话、......
危机公关技巧提升及实战演练培训 上海：2018年11月03日
1、理解危机，增强危机意识 ，认识到危机公关的重要性；2、学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ；3、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力；4、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写；5、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点。目标学员：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首......