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2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2018年03月30日

绿城服务始终以物业服务为本业,视服务品质为物业管理服务的生命线,在传统物业服务基础上,公司建立了质量管理、环境管理、职业健康安全管理的保障体系,推行多种形式的业主监督机制及三位一体品质管控体系,并在全公司推行8S管理,为业主创造安全、舒适、便捷的生活环境。我们通过参观学习借鉴绿城物业的多年管理经验,从绿城物业的管理中,......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年03月24日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2018年03月31日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为......

《游戏式积分管理模式》—如何让员工被动工作变积极主动工作 上海:2018年03月29日

企业董事长、总裁、总经理、副总经理、决策者、人力资源总监、经理/主管;企业中高层管理者等。课程大纲:第一部分:《企业利润倍增开篇》1.企业不盈利,还能支撑多久?2.企业不利益的根本原因?3.管理的问题都是基于“没把人搞定”而引起的4.新经济、新常态下,企业和员工之间的关系是什么?5.马云说:&l......

管理者的时间管理 北京:2018年04月08日

1.如何安排你的时间2.关注于你的优先任务3.高效时间管理的12条指导方针课程大纲1.认识时间给您的时间把个脉帮助您澄清对时间管理的理解了解您目前时间管理的问题所在2.时间管理之要事优先原则优先矩阵理论优先矩阵的启示20/80原则最佳时间段分析与运用3.时间管理之目标与计划法则有序思考原理找到您的目标和需求设定目标的原......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...