合肥服务体系培训

合肥服务体系培训公开课

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡：2017年08月01日

导论：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切”，说着容易，做着难，因为我们都是按照自己的想象在做酒店的一切工作。到底客人的要求是什么，怎么样为了客人，怎么样为了客人的一切，我们是怎么来理解的，怎么样设立酒店的有效服务项目，制定优质服务的内容，此课程就营运而生了。一、我们为何要提供服务；服务......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2017年08月05日

一、推波助澜、阳光灿烂——房地产业对物业管理的推动与发展1、经济结构的调整带动中国服务行业的崛起；2、 市场经济的发展带动服务市场的旺盛；3、城镇化进程给予物业管理市场的需求；4、房地产业的发展带给物业管理行业发展的空间；二、本是同根生、相煎何太急——房地产与物业管理的矛......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年07月15日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

以客户为中心的客户服务体系 北京：2017年09月16日

互联网+时代的来临，使得信息越来越透明，客户选择范围极大丰富。在今天的商场上，不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面，已经越来越没有差别了，单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域，比如IBM、乐视手机、丰田汽车等，通过卓越的服务体验提升客户满意度，建立了自己的竞争优势。大多数企业......

从技术到管理 深圳：2017年07月29日

组织业绩压力越来越大；员工自我意识不断增强；如何更好完成绩效目标；同时更好地实现自我发展？——重点在于让管理者从自律者成为律他者。本课程让优秀技术干部转变以下思想：有什么，做什么转变为定目标，做计划；等待资源转变为整合与善用资源；应付眼前转变为思考未来；被动沟通转变为主动沟通；面对问题兵来将挡转......

ISO9001:2015 版质量管理体系内审员 深圳：2017年07月06日

（一）基础知识1．ISO9000系列标准简介2．推行ISO9001的意义；3．ISO9001：2015标准修订的背景与原则；4．ISO9001：2015版实施要点与ISO9001：2008版标准对照；5．2015版ISO9001标准与其他标准之间的兼容性分析；6．ISO9001：2015转版要点说明；7．质量管理八大原......