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如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年04月01日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年05月26日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩,除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2017年06月17日

1、对标杆企业物业增值服务体系构建进行360度解码;2、使学员深度掌握增值服务体系构建关键节点;3、改变传统物业管理企业亏损顽疾,扭亏为盈;4、为物业管理企业构建规范化增值服务体系,实现创新盈利。参加对象:1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人);2、负责物业管理企业具体......

服务创新与盈利模式 深圳:2017年04月29日

1、技术服务是无形产品,国内客户对服务的价值不认可2、服务成功销售的关键是:产品化、客户化、专业化3、服务收费已经成为公司生存的重要收入来源,更是公司未来的大粮仓!4、随着现代企业服务性越来越强的趋势,服务才是真正满足客户需求、确立公司未来的核心竞争力的关键课程收获:1.如何建立系统的服务产品线2.如何系统地采取策略实......

企业培训体系建立实战研修班 广州:2017年04月12日

1、成功案例:客户满意度为95%以上的数个培训体系建立的咨询案例的经心得与体会2、实战问题:搭建培训体系不能回避的问题3、心得分享:不同企业、行业的培训体系建立的过程与分享课程收益:1、了解培训体系建立的问题与难点:包括如何挖掘培训需求;如何制定年度规划等等2、掌握培训体系建立的技巧与方法3、解决工作中遇到的实际问题培......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...