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如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年10月07日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

客户服务体系建立与优化特训班 北京:2017年10月14日

客户服务经理、客户投诉经理、客户服务的管理层;地区服务经理、地区销售经理;一线服务经理、一线服务人员、一线销售人员;直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员课程收益:1、有效提升客户服务意识,提高客户满意度;2、了解现代客户服务理念,掌握有效的客户服务技巧;3、了解不同客户的性格特征和心理需求,提供更具针对性的客户......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年12月08日

总经理,销售经理,售后经理,客服经理,客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

《年度营销计划制定与实施》——让企业战略得以实现,让营销工作达成目标 上海:2017年10月14日

在制定年度营销计划方面,您的企业是否存在以下问题:1.年度营销计划就是几个销售指标,然而如何达成目标,却没有工作计划;2.营销计划根本无法应对多变的市场情况,根本解决不了营销的实际问题;3.营销目标只凭个人臆断,欠缺量化根据,基本实现不了;4.年度营销计划只放在老板的桌子上,销售人员根本不予理睬,形同虚设;&helli......

打造卓越供应链管理体系 深圳:2017年11月11日

掌握供应链管理的核心价值理念与最佳实践掌握需求管理与订单交付的核心内容如何提升关系管理价值贡献?如何合理安排企业资源,快速响应需求,提升通路库存周转率?如何构建供应链管理的绩效评估体系?如何提升供应链管理绩效表现?课程对象:总经理、运营总监、工厂厂长、业务、采购、物控、生产计划、供应链管理、ERP工程师、IT管理人员及......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...